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FEEDBACK é um processo de ajuda mútua para mudanças de comportamento, por meio da comunicação verbalizada ou não entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo, no sentido de passar informações, sem julgamento de valor, referentes à como sua atuação afeta ou é percebida pelo outro e vice e versa.
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Pessoal, gostaria que alguém esclarecesse esse embasamento sobre o FEEDBACK, pois não consegui compreender dessa forma. Pra mim feedback é a retroação da comunicação.
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tb nao entendi pq feedback:(
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Eu acho que a menos errada é o Feedback. Também não concordo, acho que a FCC achou esta questão em alguma página de livro com letras bem miúdas, mas enfim, acho que a justificativa seria que o feedback é uma avaliação ao que uma pessoa fez. Se ela fez retoma ao passado.
Então por esta linha de pensamento foi a que utilizei para responder a questão. Agora de onde foi tirada esta base teórica só os brilhantes elaboradores da FCC para saber.
Acho uma sacanagem o que fazem com Administração em concursos. Não se segue uma linha, pegam autores pouco conhecidos, algumas questões não medem conhecimento, medem sorte.
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Em Administração, feedback (retorno de informação ou, simplesmente, retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta (no passado), objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados.
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Ate que alguém me prove o contrario, Feedback é o processo de retroalimentação da comunicação. E de nada tem a ver com CONTROLE, pois controle tem a ver com PDCA ou espinha de peixe, entre outros.
Me Prove então que algum autor disse que Feedback tem a ver com CONTROLE!!!
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Bom, não sei se algum autor fala isso exatamente.
Mas, se vc pensar em um processo qualquer em que o empregado esteja realizando tarefas e o seu supervisor oferece feedback das suas ações, não deixa de ser controle, não é?
Se o supervisor fala o que é certo, errado, se deve continuar fazendo as tarefas de tal modo, se deve aumentar a produção é uma forma de comunicação sobre atos ocorridos no passado, e que ele CONTROLOU.
Acho que a gnt tem que "abrir o coração" às vezes. ;)
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a) Prévio. - preocupação com o futuro (previo - prever - futuro) b) Simultâneo. - preocupação com o que está em andamento
c) Intermediário. - é o controle de produtos semi-acabados, portanto é uma preocupação com o que está em andamento d) Feedback - retorno sobre algo que já aconteceu, portanto preocupação com o passado e) Monitoria - muito usada em call centers, quando pega-se uma amostra de ligações para escutar a conversa para avaliar se o atendente está trabalhando corretamente, portanto é preocupação com o que está em andamento
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Pois, é a questão está altamente teórica e subjetiva, porém ela se utiliza do radical "back", para demonstrar a necessidade de voltar (retornar) à análise da informação no momento em que está foi passada e posteriormente executar o diagnóstico do efeito desta informação nos indivíduos de um grupo.
Segue conceito:
"Em administração, feedback (retorno de informação ou, simplesmente, retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados.
No processo de desenvolvimento da competência interpessoal o feedback é um importante recurso porque permite que nos vejamos como somos vistos pelos outros. É ainda, uma atividade executada com a finalidade de maximizar o desempenho de um indivíduo ou de um grupo. Processualmente, é oriundo de uma avaliação de monitoria.
É uma importante ação administrativa que facilita a consolidação das ações e seus resultados; ou seja, garante retorno ao desencadeador das ações sobre os seus resultados.
Feedback em poucas palavras é um aproveitamento do que foi realizado para que se possa melhorar aquilo que foi feito."
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Retroalimenta%C3%A7%C3%A3o
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O controle de feedback enfoca a produção final ou serviço depois que a tarefa está
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Vejam o significado de prévio:
prévio
[img title="Compartilhar no Facebook" src="http://www.dicio.com.br/img/share_bt.gif" alt="Compartilhar no Facebook" width="163" height="18">Significado de Prévio
adj. Que deve ser feito, dito, examinado com antecipação, antes de outra coisa; antecipado.
Aviso prévio, v. AVISO.
Questão prévia, questão ou proposta que uma assembléia aceita ou rejeita para não apreciar determinada matéria.
Censura prévia, censura feita antes da publicação, irradiação, ou transmissão por televisão, de livros, jornais, programas etc.
Errei a questão pois tinha esse entendimento da palavra...
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Galera seguinte a coisa é mais simples do que parece
temos 3 tipos de controle:Prévio, controla a ação antes dela acontecer, portanto se preocupa com o futuro.O intermediário, que controla a ação enquanto ela acontece, portanto se preocupa com o presente.O feedback ou posterior, que controla a ação depois que ela ocorreu, portanto se preocupa com o passado.
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Então de acordo com a FCC, qualquer controle que se preocupa com a empresa no passado é chamado de feedback, independentemente de comunicação ou retorno?
Eu vou lá dar uma aula de administração pra esses "administradores".
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realmente me embolei toda nessa questão! o comentário da DANIELA foi o melhor, mais simples e mais fácil de entender.
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Pós-Controle ( por feedback): ocorre após o término do processo e verifica os resultados. Também é chamado de Feedback porque é o retorno sobre algo que já aconteceu, portanto, sua preocupação é com o passado. Ex.: Balanço Financeiro
(Prof. Rafael Ravazolo)
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O controle que se preocupa com a empresa, organização ou órgão público no passado é chamado de:
Na hora que li a questao achei que nenhuma alternativa era correta, pq eu pensei que fala do controle estrategico, pois falou da "empresa, organizacao ou orgão público" (mas essa opcão que não existe).
Porém, depois percebi que ele usou a palavra "passado". Dessa maneira, a resposta só poderia ser o feedback.
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Controle
[Feedback=Passado
[intermediário=Presente
[Prévio=Futuro
Controle | Avaliação:
1°Estabelecer um padrão
2° Avaliar o desempenho
3°Comparar o padrão
4° Agir corretivamente
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Os controles de feedback, também chamados de controles pós-ação, ocorrem depois que o trabalho (passado) é feito. Eles se concentram na qualidade dos resultados finais, em vez de se concentrarem nos inputs e nas atividades. O objetivo é resolver problemas depois que acontecem e prevenir problemas futuros.
Eles fazem a pergunta: "Agora que terminamos, como foi que nos saímos? Nestas e em outras circunstâncias, o feedback fornecido pelo processo de controle é uma informação útil para a melhoria futura.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03 (Adm. Geral)
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Feedback é uma avaliação do que a pessoa já fez.
D.
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Uma das possíveis classificações do controle refere-se ao momento no qual ele é realizado. Segundo essa classificação temos o controle preventivo (realizado antes), concomitante (realizado durante o processo) e posterior (realizado após). Outra nomenclatura adotada para o controle posterior é feedback ou retroação.
O enunciado fala do controle que se preocupa com o passado, logo está tratando do controle posterior ou feedback.
Gabarito: D
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A questão se referiu ao controle Posterior (feedback), o qual avalia se que foi feito na organização (passado) condiz com o que foi planejado.
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Acho que o que matou essa questão foi o Português....kkkkkkkkkkk viajei geral.kkk
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Você só tem um feedback quando alguém faz uma ação e futuramente você obtêm a opinião dessa ação passada, é tão simples.
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McFly mandou lembranças.