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É a forma que as pessoas encontram para se comunicarem.
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Comentários das alternativas:
a) Comunicação - É um processo de transmissão de informações de uma pessoa para outra, de um grupo para outro, de um orgão para outro, etc., sendo então compartilhada por ambas (os). O processo de comunicação somente se completa com o recebimento e o entendimento da mensagem pelo destinatário;
b) Pensamento Crítico - É a habilidade cognitiva de decidir racionalmente sobre quais ideias ou informações devam ser admitidas;
c)Controle - O processo de controle constitui a última das funções administrativas. Significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados da melhor maneira possível;
d)Avaliação de Desempenho - É uma ferramenta utilizada para poder avaliar os funcionários. O seu grande objetivo é integrar os desempenhos individuais e por equipe sempre mirando o alcance dos objetivos organizacionais.Para isto, utiliza-se alguns critérios: eficiência no uso dos recursos, satisfação dos funcionários, qualidade dos produtos e serviços, entre outros.
e)Planejamento - É o processo na organização que define objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.
Bem, o gabarito é a letra A - "comunicação", sendo a alternativa que mais se relaciona com o enunciado da questão.
Espero ter ajudado...Bons Estudos!
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Há umas questões de Administração q são sacanagem neh. Um "invencionismo" forçado que nos deixa traumatizados e tendenciosos a forçar a barra em outras questões. Na Q251164 falou que controle no passado é feedback. Forçaram a barra e errei, óbvio. Então nessa eu tentei pensar de forma abrangente : As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de...
só poderia ser pensamento crítico, já que comunicação poderia ser uma habilidade animal tb por exemplo, qndo envia e recebe informações, sentimentos etc. Os animais tb se comunicam do jeito deles... mas não possuem pensamento crítico.
E eu não tô brincando, eu pensei assim mesmo.
Nem dá pra ler justificativas de algumas... depois q se acerta, é fácil colocar argumentos...
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Gabarito: A de amora
Comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. A comunicação requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal (como ondas sonoras, letras impressas, símbolos), por meio de um canal (ar, fios, papel) a um receptor da mensagem que a decodifica e interpreta seu significado. Na comunicação pessoal direta falada, ou seja, na conversação, a línguagem funciona como código e é reforçada por elementos de comunicação não-verbal (como gestos, sinais, símbolos). A comunicação interpessoal também se pode dar a distância, por meio da escrita, do telefone ou da internet como meio de transmitir as mensagens.
Bibliografia: Introdução à Teoria Geral da Administração - Idalberto Chiavenato - 7 edição - p.128
Bons estudos
=D
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Comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana. Entre as subdisciplinas da comunicação, incluem-se a teoria da informação, comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal, marketing, publicidade, propaganda,relações públicas, análise do discurso, telecomunicações e Jornalismo.
Também se entende a comunicação como o intercâmbio de informação entre sujeitos ou objetos. Deste ponto de vista, a comunicação inclui temas técnicos (por exemplo, a telecomunicação), biológicos (por exemplo, fisiologia, função e evolução) e sociais (por exemplo, jornalismo,relações públicas, publicidade, audiovisual e meios de comunicação de massa).
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face-a-face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional.
No processo de comunicação em que está envolvido algum tipo de aparato técnico que intermedia os locutores, diz-se que há uma comunicação mediada.
O estudo da Comunicação é amplo e sua aplicação é ainda maior. Para a Semiótica, o ato de comunicar é a materialização do pensamento/sentimento em signos conhecidos pelas partes envolvidas. Estes símbolos são então transmitidos e reinterpretadas pelo receptor. Hoje, é interessante pensar também em novos processos de comunicação, que englobam as redes colaborativas e os sistemas híbridos, que combinam comunicação de massa e comunicação pessoal e comunicação horizontal.
O termo comunicação também é usado no sentido de transportes (por exemplo, a comunicação entre duas cidades através de trens).
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o
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Entrei em êxtase com seu comentário, Taty.
Além de essa matéria (Adm. Geral) ser o ÔÔÔÔÔHHHH que chatice, temos que engolir questões babacas que medem a sorte, não a capacidade.
Os conceitos, em regra, são subjetivos e muito semelhantes.
Desculpem, o desabafo!
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Essa questão foi de graça!!
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Habilidades e Papéis Administrativos
Habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos.
Há basicamente três tipos de habilidades necessárias, segundo Robert L. Katz, para que o administrador possa atuar eficazmente no processo das suas atividades. São elas:
· Técnicas - consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas;
· Humanas - aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas;
· Conceituais - as relacionadas à capacidade de ver a empresa de maneira total.
Alguns autores, como Don Hellriegel e John W. Slocum Jr., com base no trabalho de Katz, sugerem o estudo de outras habilidades gerenciais, além daquelas já mencionadas, tais como:
· Comunicação - aquelas relacionadas ao recebimento e envio de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes;
· Pensamento crítico - as relacionadas à consideração cuidados das implicações de todos os elementos conhecidos de um problema.
http://uniubegestores.blogspot.com/2011/04/habilidades-e-papeis-administrativos.html
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Segundo prof. Mauro Carneiro:
"Andreia Ribas e Cassiano Salim definem a comunicação como o processo pelo qual as pessoas transmitem entre si informações a respeito de ideias, sentimentos e emoções. Ela faz parte de todas as interações sociais."
Fonte: Apostila Ponto dos Concursos - Prof. Mauro Carneiro.
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Para Bateman e Snell (1993, p. 402) a comunicação é a transmissão de informação e significado de uma parte para outra através da utilização de símbolos partilhados. Desta maneira, a comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideias, sentimentos e emoções. Ela faz parte de todas as interações sociais.
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)