Questão 762241

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-AM
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TCE-AM - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Conceitos Básicos em Governança de TI; Gerência de Serviços

Sobre outsourcing de TI, considere:

I. Estratégia de outsourcing é o portfolio de planos de ação de sourcing que, especificamente, mostra onde a empresa está e onde necessita estar dentro de um período, em relação à provisão de serviços, aos serviços que serão providos interna e externamente, às localidades onde serão fornecidos e à quantidade de mudanças que serão necessárias.

II. A definição de uma estratégia de outsourcing pode se basear nos modelos de outsourcing de TI The eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) e The eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL).

III. Alguns dos fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI são: necessidade de focar no negócio principal, aumento da complexidade da TI (que exige novos especialistas), aumento do custo interno da TI (que precisa ser reduzido) e aumento dos riscos (nesse caso, é preferível transferi-los).

IV. Em alguns casos, a empresa decide por terceirizar tudo, às vezes com mais de um fornecedor. Há outros casos em que, em função da distribuição geográfica da empresa, serviços locais similares aos de outras localidades são operados por fornecedores distintos. Dependendo da extensão da terceirização, a organização de TI, sua estrutura e as competências necessárias podem ser alteradas.

Está correto o que se afirma em

• A. I, II, III e IV.
• B. I e II, apenas.
• C. II e IV, apenas.
• D. III e IV, apenas.
• E. I e III, apenas.

Gabarito: A

Comentários

• Em termos conceituais o outsourcing é basicamente a transferência das atividades de uma organização para uma empresa terceirizada, ou seja, uma empresa fora da organização. Isto visa gerar valor ao negócio, possibilitando liberar os funcionários da organização para se dedicarem às atividades foco do seu negócio.

• Em relação à assertiva I:
  http://i.imgur.com/Jr48KwI.png
  
  Fonte: Implantando a Governança de TI - Aragon

• Em relação à assetiva IV: terceirizar tudo? Isso inclusive é ilegal em alguns países, inclusive o Brasil :P

  Geralmente se terceiriza setores que não são o negócio da organização...
  

• Senhores estão todas corretas, e ambas retiradas das páginas 94-96 do livro do aragon- 3 edição 2012. Tópico:

  3.2.2.7 Definição da estratégia de sourcing

  
  

  Não postarei as questões pois está idêntico ao livro.

  
  

  Bibliografia:

  Implantando a Governança de Ti - 3 Ed.: Da estratégia à Gestão de Processos

  ARAGON

• Tiago Passos, por isso a questão deixou claro que "em alguns casos".

• Sem rodeios, todas as assertivas estão corretas, a respeito da terceirização. Esta questão é informativa!

  Alternativa a).