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Nível Estratégico: + HABILIDADES CONCEITUAIS / HAB HUMANAS --------- LONGO PRAZO
Nível Tático : + HABILIDADES TÉCNICAS / HAB HUMANAS -------------MÉDIO PRAZO
Nível Operacional : + HABILIDADES OPERACIONAIS / HAB HUMANAS------------CURTO PRAZO
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ERRADO:
NÍVEL ESTRATÉGICO E NÃO NÍVEL TÁTICO COMO DIZ A ASSERTIVA: "que são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos operacionais."
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ERRADO.
Usos das habilidade e Níveis de gerência:
Habilidades Operacionais = Áreas Técnicas ( Supervisores) - Nível Operacional
Habilidades Humanos = Gestão de pessoas ( Gerentes Intermediários) - Nível tático
Habilidades Conceituais = Concepção do negócio, papel dentro do ambeinte organizacional (Alta Administração) - Nível Estratégico
Anotações conforme as lições do Professor Carlos Ramos.
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Habilidades
Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa das três habilidades.
Percebe-se que para desenvolver bem seu trabalho, o Administrador precisar dominar as três habilidades e dosá-las conforme sua posição na organização.
Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”.
Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”.
Habilidades humanas são imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional
Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3):
"Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato."
As habilidades conceituais são imprescindíveis aos Administradores de Topo.
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Erro da questão: As habilidades conceituais são essenciais aos gerentes de nível tático, que são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos operacionais.
Forma Correta: As habilidades conceituais são essenciais aos gerentes de nível estratégico, que são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos operacionais.
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As habilidades conceituais são essenciais aos gerentes de nível tático, que são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos operacionais. ERRADA
FORMA CORRETA: As habilidades HUMANAS são essenciais aos gerentes de nível tático, que são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos operacionais. (os gerentes do nível tático são os responsáveis por receber os objetivos organizacionais por parte de seus superiores - a cúpula -, transformar esta informação em metas e transferí-las aos seus subordinados para que estes as executem. Por isso é tão importante que os gerentes possuam habilidades humanas tais como liderança de equipes e uma comunicação eficaz tanto ascendente quanto descentende.
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Colegas,
As habilidade de Katz podem ser encontradas no livro de Administração do Maximiano, Antônio em resumo é o seguinte:
As habilidade conceituais: Habilidades de alta abstração em que os altos executivos da organização precisam exercitar para pensar no todo, no sistêmico.
As habilidades técnicas: Habilidades que devem ser, primordialmente, exercitadas pela média gerência, incluindo os gerentes, para tratar os aspectos técnicos.
As habilidades Humanas: ambos devem exercitar em suas atribuições.
Dêem uma olhada no livro do Antônio Maximiano e cuidado com alguns comentários que vi nesta questão pois podem induzir você ao erro.
Enfim, os erros dessa questão são os seguintes:
Face à argumentação supracitada encontrei dois erros na questão:
1)habilidades conceituais, primordial aos altos executivos da organização e não aos gerentes cujas habilidades devem ser, primodialmente, as técnicas.
2) Já o outro erro foi que a interpretação dos objetivos estratégicos cabe também aos altos executivos, cabendo à média gerência, incluindo os gerentes, o objetivos táticos.
Bons Estudos!!!
Raimundo Santos
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Todas as habilidades são essenciais em cada nível, cada uma em sua parcela. Não concordo com o gabarito, pra mim deveria ser CORRETO.
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Prezado FILIPE OLIVEIRA vejo como errado na questão não o que você diz mas quando na afirmativa diz "desdobrá-los em planos operacionais" suponho que o correto é "desdobrá-los em planos DEPARTAMENTAIS" uma vez que quando se fala em planejamento tático recorre-se aos departamentos.
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Habilidades em cada nivel:
Estrategico: Conceituais
Tático: Humanas
Operacional: Técnicas
*como o colega Felipe disse: "Todas as habilidades são essenciais em cada nível, cada uma em sua parcela."
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Atenção pessoal.
Os planos são elaborados pelos respectivos níveis. Não é o
Nível tático que irá elaborar o plano operacional.
Palavras de Chiavenato:
O planejamento é uma função administrativa que se distribui
entre todos os níveis organizacionais. Toda
organização está sempre planejando: o nível institucional elabora genericamente
o planejamento estratégico, o nível intermediário segue-o com planos táticos e
o nível operacional traça detalhadamente os planos operacionais.
Os planos táticos geralmente são: Planos de produção, Planos
de marketing, Planos de RH e planos financeiros.
Os planos operacionais são: Procedimentos, orçamentos,
programas e regras e regulamentos.
Fonte: Adm. Geral e pub. – Chiavenato – Cap. 30
Bons estudos.
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As habilidades técnicas são essenciais aos gerentes de nível tático, que são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos operacionais.
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ERRADA
HABILIDADES CONCETUAIS = NIVEL ESTRATÉGICO
HABILIDADES HUMANAS = TODOS OS NIVEIS.
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IDALBERTO CHIAVENATO
ENQUANTO O PLANEJAMENTO DE UM SUPERVISOR DESAFIA O ESPAÇO DE TRÊS MESES, UM GERENTE PODE LIDAR COM PERÍODOS DE UM ANO, ENQUANTO UM DIRETOR LIDA COM UMA AMPLITUDE QUE PODE IR DE TRÊS, CINCO, DEZ ANOS OU MAIS.
O PROGRESSO NOS NÍVEIS MAIS ELEVADOS DA HIERARQUIA ADMINISTRATIVA PRESSUPÕE HABILIDADES CONCEITUAIS A SEREM TRABALHADAS, BEM COMO UMA VISÃO PROJETADA A LONGO PRAZO DE TEMPO.
Página 348 - Administração Geral e Pública
DAFT, 1999
HABILIDADES CONCEITUAIS SÃO NECESSÁRIAS PARA TODOS OS ADMINISTRADORES, MAS SÃO ESPECIALMENTE MAIS IMPORTANTES PARA OS ADMINISTRADORES DE ALTO-ESCALÃO, (DAFT, 1999).
ASSIM, AS HABILIDADES CONCEITUAIS SÃO ESSENCIAIS AOS (PRESIDENTES, DIRETORES) DE NÍVEL ESTRATÉGICO.
ITEM - ERRADO
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Como dissemos, as habilidades conceituais na verdade são ESSENCIAIS aos diretores de nível estratégico. O nível tático até possui certa proporção de habilidade conceitual, mas ESSENCIALMENTE essa habilidade está presente no nível estratégico.
Além disso, os gerentes de nível tático são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos DEPARTAMENTAIS. Quem define os planos operacionais são os supervisores de nível operacional. Portanto, afirmativa ERRADA.
Gabarito: E