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O Terceiro Princípio de Deming diz; Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio.
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Item Certo.
Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.
Os 14 Pontos para a Gestão
Os 14 pontos para a gestão descrevem o caminho para a qualidade total, o qual deve ser continuamente aperfeiçoado. São eles (Deming, 1990:18):
1 - Criar constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e serviço, a fim de torná-los competitivos, perpetuá-los no mercado e gerar empregos.
2 - Adotar uma nova filosofia. Vivemos numa nova era econômica. A administração ocidental deve despertar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidade e assumir a liderança em direção à transformação.
3 - Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade. Eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.
4 - Acabar com a prática de negócios compensador baseado apenas no preço. Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na idéia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança.
5 - Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviços, com o objetivo de aumentar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir os custos.
(...)
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Pra facilitar to completando o comentário com os outros princípios de Deming.
6-Fornecer treinamento no local de trabalho.
7-Adotar e estabelecer liderança. O objetivo da liderança é ajudar as pessoas a realizar um trabalho melhor. Assim como a liderança dos trabalhadores, a liderança empresarial necessita de uma completa reformulação.
8-Eliminar o medo.
9-Quebrar as barreiras entre departamentos. Os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipe, tornando-se capazes de antecipar problemas que possam surgir durante a produção ou durante a utilização dos produtos ou serviços.
10-Eliminar slogans, exortações, e metas dirigidas aos empregados.
11-Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a administração por objetivos (APO) e a administração através de números e metas numéricas.
12-Remover barreiras que despojem as pessoas de orgulho no trabalho. A atenção dos supervisores deve voltar-se para a qualidade e não para números. Remover as barreiras que usurpam dos colaboradores das áreas administrativas e de planejamento/engenharia o justo direito de orgulhar-se do produto de seu trabalho. Isso significa a abolição das avaliações de desempenho ou de mérito e da administração por objetivos ou por números.
13-Estabelecer um programa rigoroso de educação e auto-aperfeiçoamento para todo o pessoal.
14-Colocar todos da empresa para trabalhar de modo a realizar a transformação. A transformação é tarefa de todos.
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Alguém tem uma boa ideia sobre um mnemônico baseado nos princípios de Deming?
Eu percebi que todos iniciam com um verbo, mas ainda assim fica difícil lembrar dos detalhes de todos.
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Guilherme, acho que a melhor saída é não tentar decorar e sim entender, fazendo muitos exercícios...
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Discordo. Demming falava em elimitar a inspeção em massa, não em dar independência para este setor.
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Pegadinha com a expressão "em massa"... Deming era contra a inspeção em massa (e por isso a favor da inspeção independente, contínua, concomitante), não contra a produção em massa.
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Pra cespe independência é a mesma coisa que ausência.
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Eu amo a cespe, acho, disparadamente, a melhor banca, mas tem questões que você para e pensa: "se eu não tivesse estudado teria mais chances de acertar"... porque é cada questão bêbada.
...Mas essa até que tá leve.
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"Deming também propôs 14 pontos importantes:
3 - Abandone a inspeção como meio de obtenção da qualidade. A qualidade deve ser construida através da redução das variações no processo. Se as variações nos processos forem diminuídas, não haverá necessidade de inspecionar para separar os defeitos;"
Fonte: http://www.totalqualidade.com.br/2012/09/quais-sao-os-gurus-da-qualidade-e-suas.html
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CESPE E AS FORMAS DE DIZER AS COIAS...
O QUE O DEMING ACHA DA INSPEÇÃO NO PROCESSO DE PRODUÇÃO EM MASSA:
- REPUDIA
- ELIMINA
- NÃO RECOMENDA
- RECOMANDA A INDEPENDÊNCIA
- NÃO RECOMANDA A DEPENDÊNCIA
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É SEMPRE ASSIM: O ASSUNTO É O MESMO, MAS A ABORDAGEM SEMPRE SERÁ DIFERENTE.
GABARITO CERTO
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Deming recomendava INdependêcia( FALTA DE DEPENDÊCIA) no processo de produção em massa....o ponto é esse.