Questão 77308

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BACEN
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

No site do Banco Central do Brasil admite-se que, apesar de exercer grande influência na vida de todos os brasileiros, a instituição ainda é vista de forma distanciada pela maioria da população. Esse fato se justifica por uma variável incontrolável no processo de formação de uma imagem institucional, na medida em que as(os)

• A. informações recebidas sobre a organização procedem de inúmeras fontes, não somente daquelas controladas pela administração.
• B. ações de comunicação convergem para um conjunto de significados imprevisíveis e incomensuráveis no longo prazo.
• C. mensagens emitidas pela instituição atingem públicos diversos, segmentados a partir de preferências semelhantes.
• D. investimentos com mídia tornam-se cada vez mais vultosos, impossibilitando a divulgação da instituição para um público de massa.
• E. interesses do grande público são impossíveis de serem detectados a tempo de se adequarem as mensagens às características da população.

Gabarito: A

Comentários

• ITEM CORRETO: A

  A questão está pedindo para apontar uma variável incontrolável. Portanto:

  a) Informações de inúmeras fontes: incontrolável.

  b) Ações de comunicação: controlável.

  c) Mensagens da instituição: controlável

  d) Investimentos com mídia: controlável.

  e) Interesses do grande público: podem ser detectados através de pesquisa.

  O item A se refere a ações de outras empresas (jornais, revistas, rádio, internet, etc.) que divulgam informações diversas, sendo, desta forma, incontroláveis. Os itens B, C e D são ações definidas pela própria instituição, por isso são controláveis. Já o item E traz uma afirmação incorreta, já que é possível detectar os interesses do grande público através de pesquisas, sendo possível a adequação das mensagens às características da população.

• Concordo que trata-se de variável incontrolável, porém, discordo do gabarito  no sentido de justificar o fato "...vista de forma distanciada..."., se procedem de inúmeras fontes, a instituição (BB) não está sendo vista de forma distanciada!