Questão 77311

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BACEN
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Numa instituição do setor público, como o Banco Central do Brasil, o âmbito formal da comunicação interna traz consigo o aval da direção para o fortalecimento da estratégia corporativa. No entanto, um problema da comunicação formal é o(a)

• A. excesso de autoridade concedida a gerentes e diretores.
• B. burocratização das tarefas e dos processos administrativos.
• C. dificuldade para favorecer um clima amistoso de trabalho.
• D. ausência no dia a dia da execução das tarefas de rotina.
• E. sugestão de que seus canais são controlados pela administração.

Gabarito: E

Comentários

• Questão encardida essa...
  Depois de errar a questão, fui pesquisar e achei essa fonte:
  Oliveira (2007, p.80) de maneira genérica, existem dois tipos de formação de esquemas de comunicação numa empresa. São eles: o formal, que é conscientemente planejado, facilitado e controlado. Ele segue a corrente de comando numa escala hierárquica; e o informal, que surge espontaneamente na empresa, em reação às necessidades de seus membros
  
  Tentando entender o gabarito e, com base no texto acima, acredito que a alternativa "e" está correta porque diz que os canais de comunicação são controlados pela administração. Como a comunicação formal pressupõe planejamento e controle, essa assertiva estaria correta.
• Que prova Absurda essa de Comunicação Bacen 2010... basicamente todas as qsts parecem ter 2 ou 3 opções corretas. 
• Também demorei para entender o gabarito, mas depois de algumas leituras acho que compreendi a proposta.
  A comunicação formal, como o colega mencionou,  é conscientemente planejada, facilitada e controlada - ou seja, o oposto da comunicação informal que surge de forma espontânea.
  No entanto, o fato da comunicação formal ser controlada, planejada...não quer dizer que ela deva ser manipulada. E é aí que está o problema que pode surgir quando a comunicação, em certa empresa, é formal. Pois se os empregados acharem que a comunicação está sendo manipulada de acordo com os interesses da administração apenas, ela perde toda a credibilidade.
  Com isso, pode-se perceber  um problema da comunicação formal é a sugestão (entre os empregados) de que os canais (de comunicação) são controlados (de acordo com os interesses) pela administração. Alternativa E.

• Ao meu  ver, essa questão é passível de anulação!

• A comunicação formal é aquela que foi marcada previamente, ao contrário da informal, que acontece sem ser marcada.

  Exemplo: confraternização de final de ano é formal, pois foi marcada. Já, se eu encontro com alguém do trabalho no mercado e começamos a conversar sobre o trabalho, esta sim é comunicação informal.
  

• Tinha acabado de resolver uma questão onde falava sobre o problema da burocratização... vim seco nessa e errei