Questão 77317

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BACEN
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

. Fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo com a diretoria são ferramentas recentes de comunicação que, junto com as antigas caixas de sugestões, são transformadas em ouvidorias e serviços de atendimento ao cliente interno das organizações. Tais ferramentas

• A. ampliam o processo de controle sobre as ações e o comportamento das pessoas.
• B. aumentam o sentimento de pertencimento às redes de contato dos funcionários.
• C. modificam as normas éticas de conduta entre os colaboradores e fornecedores.
• D. reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho organizacional.
• E. transformam a cultura organizacional e os processos técnico-administrativos.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D
  
  Certamente, a comunicação organizacional é um dos pilares da boa administração e do funcionamento correto de uma empresa; sem se aprofundar muito no tema, corrente em concursos públicos, a alternativa D traz uma das consequências da aplicação de um feedback por parte dos colaboradores internos que, em tese, reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho organizacional.
• Esses novos espaços de comunicação que foram criados ampliam e modernizam antigas intenções das empresa. Essas ferramentas tem a função de estabelecer um elo mais forte entre o funcionário e a empresa. O funcionário, além de seus objetivos pessoais, passa a se preocupar também com o desempenho da organização.
  
  Fonte: Ponto dos concursos