Questão 77329

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BACEN
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

As organizações empreendem cada vez mais ações de comunicação dirigida, voltadas a um público segmentado, por diversos motivos, incluindo o fato de que

• A. a comunicação de massa já não é utilizada para se atingir os públicos e seus interesses.
• B. as mudanças de mercado diminuem as margens de lucro e aumentam a competitividade.
• C. os concorrentes investem em ferramentas digitais de comunicação para auferir uma imagem de modernidade.
• D. os gerentes de comunicação selecionam mais mídias direcionadas a indivíduos e grupos de pessoas.
• E. os consumidores estão se tornando diferentes quanto às suas necessidades, atitudes e seus estilos de vida.

Gabarito: E

Comentários

• Esse aspecto representa uma das grandes vantagens oferecidas pela "Comunicação Dirigida" em detrimento da Comunicação de Massa. Sem cogitar o exame conceitual de "massa", nunca é demais recordar que o primeiro passo do processo de Relações Públicas é caracterizado pela determinação de grupos e identificação de públicos. E, nessas condições, a "Comunicação Dirigida" dispõe de mecanismo mais apto, mais direto e mais econômico para alcançar os públicos identificados.

• A Comunicação Dirigida destina-se a públicos específicos, pré-determinados e, consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégiasde aproximação possível. É o processo que tem por finalidade conduzir ou transmitir informações  para estabelecer comunicação limitada.até mais!

• LETRA E
  
  
  Transformações de ordem sociológica, tecnológica e econômica modificaram  completamente as relações de consumo, trazendo consigo um novo perfil de consumidor.
  
  

  Os novos consumidores são idiossincráticos e não se encaixam em apenas um perfil de comportamento, tendendo à hiper-segmentação. Do mercado de massa, rumou-se para um mercado de nichos,  onde a diversidade de gostos e opiniões impera sobre a homogeneização destes mesmos fatores.
• O ponto de partida de qualquer discussão sobre segmentação é o Marketing de Massa. Nele o vendedor se dedica à produção, distribuição e promoção de um produto para todos os compradores.
  Hoje está havendo uma fragmentação crescente no mercado, o que dificulta o marketing de massa. Isso faz com que muitas empresas se voltem para o micromarketing em um destes quatro níveis:
    Segmento
    Nicho
    Local
    Individual/Customerização
  
  Reforçando a idéia da alternativa E