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Este volume é direcionado à entrega dos serviços necessários ao negócio no uso operacional, e geralmente englobam o "projeto".
Os processos deste volume incluem:
Gerenciamento de configurações e ativos de serviço Planejamento de transição e suporte Gerenciamento de liberação e entrega (release and deployment) Gerenciamento de mudança (Change Management) Gerenciamento de conhecimento Papéis da equipe engajada na transição do serviço.
Fonte
http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3
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Operacionalizar e entragar o valor do serviço não seria no Service Operation?
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A pegadinha da questão está em citar que o estágio de transição tem o propósito de colocar serviços em uso operacional, o que pode gerar confusão com o estágio de operação. Porém o estágio de operação tem processos focados em manter o serviço em operação enquanto a transição foca na implantação o que torna a questão verdadeira.
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logo, "colocar serviços em uso operacional" pode ser entendido também como "colocar serviços em produção".
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Gabarito Certo
Gerenciamento de mudanças ITIL: empregue as melhores práticas. Processo de gerenciamento de mudanças é uma atividade crítica e de grande importância nas organizações. Por isso, é extremamente recomendável que você empregue as melhores práticas usadas no mundo paragerenciamento de sistemas de TI.
Colocar serviços em uso operacional = Colocar em produção.
Vamos na fé !
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !