Questão 787201

• Banca: ESAF
• Órgão: MI
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - MI - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Instrumentos e Técnicas de Intervenção; Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social

A entrevista constitui um dos instrumentos que viabiliza a operacionalização nos processos de trabalho do Assistente Social. A respeito dessa técnica de pesquisa, assinale a opção correta.

• A. O Assistente Social precisa utilizar um tratamento e uma linguagem informal para ser aceito pelo “outro” na situação da entrevista, como, por exemplo, chamar a pessoa “mãe”, quando procura a instituição em função do filho, ou “vô”, quando se trata de pessoas idosas.
  
• B. O Assistente Social está aí para ajudar e isso deve ficar claro para a pessoa que será entrevistada pelo Assistente, inclusive quando se trata de trabalho voluntário.
  
• C. O acolhimento na entrevista, como técnica e processo, foca-se em receber e em ouvir o entrevistado.
  
• D. A técnica da conotação positiva na entrevista consiste em mostrar ao entrevistado duas coisas contrapostas, com a intenção de colocá-lo frente a um dilema, para que perceba uma contradição.
  
• E. A clarificação na entrevista é a busca de substantivos e verbos para objetivar os adjetivos do entrevistado e, geralmente, é feita pela utilização de alguma das outras técnicas pelo Assistente Social, como a do questionamento, “um degrau abaixo”.
  

Gabarito: E

Comentários

• Resosta certa: E    A clarificação é a busca de substantivos e verbos para objetivar os adjetivos e,  geralmente, é feita pela utilização de alguma das outras técnicas (questionamento, “um degrau  abaixo”). Seu propósito é auxiliar a pessoa a compreender o que é dito na entrevista. Esta técnica  raramente provoca uma reação defensiva no entrevistado, porque a maioria deles quer que o  assistente social compreenda os seus problemas e a sua perspectiva. Com a clarificação,  pretende-se que o usuário tenha a oportunidade de contar a sua história de maneira totalmente  compreensível. Oportuniza que o entrevistado objetive sua situação, suas informações, não se  sujeitando à visão do entrevistador. Muitas vezes se vale do exercício de “reexpor” a idéia, bem  como da repetição, pelo entrevistado, de sua história, podendo rever e refletir sobre ela.
  
  Textos & Contextos  Revista Virtual Textos & Contextos. Nº 8, ano VI, dez. 2007   

• Sobre a Técnica de Conotação Positiva.

   

  A reflexão é o uso de uma técnica designada Conotação positiva, que se foca nas causas positivas do problema, em detrimento das causas negativas, quando se valoriza não o evento em si, mas a sua relação com outros desencadeantes mais importantes, para os quais funciona como solução, [...] pretende oferecer ao usuário a possibilidade de examinar as suas crenças ou supostas formas de conhecimento à luz dos fundamentos que as sustentam. Para isso, exige a consciência de que, se dada situação é problemática, identificando as condições que influenciam a ele, usuário, é possível gerar hipóteses de soluções e testar as hipóteses. A reflexão tem caráter retrospectivo, nela o sujeito reflete sobre a ação. Para isso, num primeiro momento, ele busca como ocorreu o fenômeno, descrevendo-lhe as condições, fatores ou mecanismos na produção do evento e, posteriormente, busca explicação e análise das conexões existentes entre os elementos que o determinaram, a fim de identificar as contradições e localizar as necessidades.

   

  Textos & Contextos  Revista Virtual Textos & Contextos. Nº 8, ano VI, dez. 2007   

• O acolhimento congrega três elementos que agem em concomitância: a escuta (perceba que ele escuta, o que é diferente de ouvir ;), a troca de informações e o conhecimento da situação em que se encontra o usuário. 

   

   

  "Bendizei ao Senhor tds as suas obras..."