O Instituto Ethos, respeitada associação de empresas, responde:
“Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais
A comunicação assume um papel central na construção da cultura de responsabilidade social. É nela e por ela que as organizações podem tecer suas redes simbólicas (cultura) de modo a ressiginificar a sua própria existência na sociedade e sua postura perante ela, além de atualizar os sentidos de responsabilidade social em práticas cotidianas, sejam elas ações simples ou ambiciosos projetos.