Questão 788272

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Administrador Júnior
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

A avaliação de desempenho de pessoas que trabalham em organizações deve utilizar critérios de equidade e de justiça.

A técnica de incidentes críticos permite identificar desempenhos positivos e negativos.

É considerado aspecto não desejável pela técnica a(o)

• A. facilidade de trabalhar em equipe
• B. facilidade de argumentação
• C. apresentação de ideias inovadoras
• D. foco exclusivo na tarefa em execução
• E. espírito altamente empreendedor

Gabarito: D

Comentários

• d) correta.
  Os Métodos dos Incidentes Críticos baseiam-se no fato de que no comportamento humano existem certas características extremas, capazes de levar a resultados positivos. É uma técnica sistemática, por meio da qual o supervisor imediato observa e registra os fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos a respeito do desempenho de seus subordinados. Focaliza tanto as exceções positivas como as negativas no desempenho das pessoas.
• a) facilidade de trabalhar em equipe => Qualidade Extrema
  
  b) facilidade de argumentação => Qualidade Extrema
  
  c) apresentação de ideias inovadoras => Qualidade Extrema
  
  d) foco exclusivo na tarefa em execução
  
  e) espírito altamente empreendedor => Qualidade Extrema
  
  A alternativa (a) e (b) são parecidas na estrutura, não há diferença entre ambas;
  
  
  

• Aspectos excepcionalmente positivos	Aspectos excepcionalmente negativos
  Sabe lidar com pessoas Facilidade em trabalhar em equipe Apresenta idéias inovadoras Tem características de liderança Facilidade de argumentação Espírito altamente empreendedor	Apresenta muitos erros Falta de visão ampla do assunto Demora em tomar decisões Espírito conservador e limitado Dificuldade em lidar com números Comunicação deficiente

  
  Fonte: Chiavenato
• Incidentes críticos 
  É um método tradicional de avaliação do desempenho simples e que se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso). O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos. Aproxima-se da técnica de administração por exceções utilizada por Taylor, no início do século XX. Cada fator de avaliação do desempenho é transformado em incidentes críticos ou excepcionais, para avaliar os pontos fortes e os pontos fracas de cada funcionário.
  Fonte: Gesto de Pessoas - Idalberto Chiavenato– terceira edição– pág 251

• Eu raciocionei da seguinte forma:

  O método do incidente crítico não se preocupa em avaliar as situações normais. No entanto, para haver sucesso na utilização desse método, é necessário o registro constante dos fatos para que estes não passem despercebidos. Logo, foco exclusivo em uma tarefa em execução é pouco para medir por esse método de avaliação. Todo o restante, são caraterísticas extremas que medem situações diversificadas e que para ser percebidas precisam de uma constante apreciação.
  

• O método consiste, basicamente, em observar os comportamentos dos membros de certa equipe, ou grupo para identificar características desejáveis para qualquer diagnóstico. Se pontua quais são os comportamentos críticos e se observa as pessoas de acordo com aqueles critérios.

  Essa técnica não olha para o cotidiano, para situações normais, e sim para situações extraordinárias, bsuca-se a exceção entre a equipe. Tendo essa afirmação em mente e olhado para as questões com o foco em avaliação de desempenho, a única qualidade negativa nas opções é o foco apenas na execução, o que passa a ideia de um indivíduo que não pensa e que está apenas mecanicamente fazendo seu trabalho. O que, de fato, não é um qualidade desejável.

  Fonte: admcomentada