Conforme Battaglia (1999, p. 206):
O Sistema de Inteligência Competitiva possibilita monitorar tanto o ambiente externo, quanto o interno. Ao monitorar o ambiente externo no que diz respeito à concorrência, analisa o poder de barganha dos concorrentes, fornecedores, o poder de negociação dos clientes, ameaças de novos entrantes e de novos produtos e serviços substitutos. Reconhece também fatores macroambientais, tais como políticos, econômicos, sociais que influenciam diretamente a atuação da empresa e todo segmento industrial e de serviços. Quanto ao ambiente interno, acompanha o desenvolvimento das competências essenciais, disponibilização dos recursos financeiros e humanos e ajustes de suas estratégias diante das exigências do ambiente externo. A utilização de tais sistemas permite acompanhar, de forma contínua, os processos de revisão das estratégias de negócio, de inovação tecnológica e oferece suporte à tomada de decisão em nível estratégico, tático e operacional. Tayson afirma que a chave para o sucesso de um sistema de inteligência na organização é sua total integração com o processo de planejamento estratégico.
Gab. E
BATTAGLIA, Maria da Glória Botelho. A Inteligência Competitiva modelando o Sistema de Informação de Clientes – Finep. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 200-214, mai./ago. 1999. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19651999000200012