Questão 790111

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - LIQUIGAS - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Maria foi contratada por um empresa para trabalhar como administradora. Ao longo do seu primeiro ano na empresa, ela reagiu de várias maneiras à sua insatisfação no trabalho.

A seguinte reação de Maria caracteriza a sua coerência quanto à baixa satisfação no trabalho:

• A. Maria teve uma reação de passividade quando pediu demissão da empresa e buscou um novo emprego e teve uma reação destrutiva quando reduziu seu empenho e aumentou seu absenteísmo.
  
• B. Maria teve um comportamento de negligência e saída como respostas ativas e construtivas para viver condições de trabalho insatisfatórias.
  
  
• C. Maria teve uma reação ativa e construtiva quando decidiu esperar que as condições melhorassem e acreditou que a empresa e os seus dirigentes fariam a “coisa certa”.
  
• D. Maria optou pela voz e pela lealdade como respostas construtivas para melhorar as condições de trabalho.
  
  
• E. Maria sentiu-se insatisfeita com as relações altamente hierarquizadas, as atividades repetitivas e burocratizadas, a falta de reconhecimento de seus superiores e teve um comportamento ativo, reduzindo o esforço no trabalho.
  

Gabarito: D

Comentários

• Questão baseada na Matriz de análise de reações à insatisfação no trabalho, conforme link abaixo:

  http://www.oficinadapesquisa.com.br/APOSTILAS/COMPORG/AP.3.ATITUDES.pdf
  

  
  

• Parece meio deslocada essa questão, ou então é específica demais.

• Questão muito específica sobre Satisfação/Insatisfação no Trabalho. Foge da maioria das Teorias Motivacionais.

  GABARITO: LETRA "D".

  "Os estudos mostram que existem quatro reações básicas que sugerem insatisfação no trabalho: saída – voz – negligência e lealdade.

  Saída: resposta à insatisfação expressa pelo abandono da empresa (busca de novo emprego ou demissão).

  Voz: resposta à insatisfação expressa pela busca por melhores condições de trabalho a partir de sugestões de melhorias, discussão de problemas com os superiores ou atividades sindicais.

  Lealdade: resposta à insatisfação expressa pela espera passiva, de maneira otimista, de que as condições melhorem, o que inclui defesa da organização perante críticas externas.

  Negligência: resposta à insatisfação que consiste em permitir que as coisas piorem de maneira passiva, incluindo episódios frequentes de absenteísmo e atrasos, redução do empenho e aumento do índice de erros.

• Peço por favor para Q Concursos gravar vídeo explicando essa questão. Não entendi nada!!!