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Gabarito: E
a) Item falso, se está contradizendo, pois não existe decisão altamente centralizada com delegação ampla.
b) Item falso, estamos na Teoria Contingencial, não existe uma única maneira de administrar, tudo depende.
c) Item falso, a participação pode ser feita também pelo nível intermediário apenas, então não podemos afirmar sempre.
d) Item falso. As decisões são submetidas à aprovação da cúpula.
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O modelo desenvolvido por Rensis Likert divide os estilos de liderança em quatro tipos diferentes consoante o grau de uso de autoridade pelo líder:
Sistema 1 ou Autocrático coercitivo: sistema administrativo autoritário e forte, coercitivo, arbitrário que controla todas as posições da organização. As decisões são centralizadas na cúpula da organização, não existindo comunicações laterais. Punições e recompensas são ocasionais, fazendo prevalecer um clima de temor, onde a desconfiança, a insatisfação e a hostilidade permeiam entre os membros da organização;
Sistema 2 ou Autoritário benevolente: evolução do sistema anterior, no qual nem sempre as decisões são tomadas nas altas esferas e algumas tarefas executórias passam a ser delegadas aos níveis mais baixos.
Sistema 3 ou Consultivo: variação melhorada dos sistemas autocrático coercitivo e Autoritário benevolente. Apresenta-se como um sistema de delegação, onde os altos escalões definem somente a política geral e delegam aos níveis inferiores determinadas decisões e ações. A opinião dos grupos é considerada, destacando-se um ambiente de confiança elevada, embora ainda não completa.
Sistema 4 ou Participativo: democrático por excelência, no qual o trabalho em equipe é destacado fator de desempenho do grupo. A organização gera, coordena e encadeia as decisões tomadas pelos grupos interatuantes, que fixam as metas.
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Ganarito: letra E
JUSTIFICATIVA DE ERRO LETRA D, C e A
TOMADA DE DECISÕES DE ACORDO COM NÍVEL
Sistema I (AUTORITÁRIO COERCIVO) - gerência de cúpula
Sistema II (AUTORITÁRIO BENEVOLENTE) - altos e médios escalões (vejam que é centrealizado)
Sistema III (CONSULTIVO) - estratégia na cúpula demais com maior
Sistema IV (PARTICIPATIVO) - em todos os níveis
Espero ter ajudado!
Bons estudos!
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Para complementar os comentários anteriores:
As decisões não programadas ou não estruturadas são necessárias em
situações em que as decisões programadas não conseguem resolver.
São situações inesperadas, que a organização está enfrentando pela primeira
vez e que admitem diferentes formas de resolução, cada uma com suas
vantagens e desvantagens.
Estas situações exigem uma análise mais profunda, um diagnóstico para o
perfeito entendimento do problema até a tomada de decisão que vai levar à
ação. Por este motivo são mais comuns no nível institucional ou estratégico da
organização, no topo da pirâmide hierárquica.
A questão utilizou os conceitos dos sistemas administrativos, de Likert. Likert propõe quatro sistemas administrativos, de acordo com a
configuração de quatro variáveis relativas ao modo como o gestor de uma
equipe se relaciona com seus membros.
a) Ítem incorreto. No sistema autoritário benevolente o
processo de decisão é centralizado, com raros casos de delegação, e não
descentralizado, como fala o item.
b) Item incorreto. nos quatro sistemas o processo decisório tem
configurações bastante distintas, sendo que nos sistemas consultivo e
participativo as decisões são controladas e orientadas pelas políticas e
diretrizes tendo em vista a relativa delegação no sistema consultivo e a total
delegação decisorial do sistema participativo.
c) Item incorreto. As decisões no sistema participativo são tomadas em todos os
níveis. A diferença em relação aos outros sistemas é que os ocupantes de
cargos de níveis superiores delegam a maior parte das decisões para os níveis
inferiores e somente em casos de maior complexidade a decisão volta para a
cúpula administrativa.
d) Item incorreto. No sistema consultivo o processo de decisão realmente é
participativo-consultivo, mas as decisões são tomadas nos níveis superiores com delegação em casos específicos.
e) Este é o item correto. No sistema autoritário coercitivo há extrema
centralização do processo decisório, o que causa o entrave dos processos de
resolução de problemas, tendo em vista a enorme quantidade de informação
para processar e o baixo número de pessoas que compõem o nível estratégico
ou institucional.
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No
sistema autoritário coercitivo há extrema centralização do processo decisório,
o que pode causar um entrave dos processos de resolução de conflitos e
problemas, tendo em vista a enorme quantidade de informações organizacionais
para processar e o baixo número de colaboradores que compõem o nível
estratégico ou institucional.
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Partindo do pressuposto de que a
ação administrativa nunca é igual em todas as empresas, sendo um processo
relativo, pois depende de inúmeras variáveis. Rensis Likert, propõe um esquema em que quatro
variáveis deverão ser consideradas: processo decisório, sistema de comunicação,
relacionamento interpessoal e sistema de recompensas, em cada um dos quatro
sistemas administrativos diferentes, a saber:
Sistema 1 -
"autoritário-coercitivo"
Neste esquema Likert retrata um
sistema administrativo que controla de forma muito rígida todos os
acontecimentos da empresa. Caracteriza-se por um processo decisório centrado
apenas no topo da organização. O sistema de comunicação é precário, ocorre
sempre de forma vertical, no sentido descendente. Não há comunicações laterais,
e estas são vistas como prejudiciais aos objetivos da empresa, sendo vetadas as
organizações informais. O sistema de recompensas e punições frisa as punições
como o melhor meio de as pessoas obedecerem a risca as regras e as tarefas.
Tornando, assim, um ambiente pesado. As recompensas são materiais e salariais,
porém, raramente acontecem. São exemplos desse sistema as empresas de
construção industrial, na qual usam mão-de-obra intensa e de nível baixo.
Sistema 2 -
"autoritário-benevolente"
É um sistema semelhante ao
sistema 1, porém, é menos rígido. O processo decisório ainda se encontra na
cúpula administrativa, mas pequenas decisões de natureza rotineira e simples
são permitidas. O mesmo ocorre com o sistema de comunicação, este continua
precário, porém, a cúpula facilita um pouco comunicações ascendentes e
laterais. Há um acréscimo pequeno de confiança nas pessoas promovendo o
relacionamento interpessoal. Ainda há ênfase nas punições, porém oferece
recompensas salariais e raramente simbólicas. Encontramos este sistema em
escritórios de indústrias, na produção das empresas, onde existe uma
mão-de-obra mais especializada.
Sistema 3 -
"consultivo"
Este sistema representa um grande
avanço para o lado participativo, que é um último sistema. O processo
decisório, portanto, é do tipo participativo e consultivo, ou seja, os demais
níveis hierárquicos participam das decisões e dado importância as opiniões
deles, porém, ainda sob controle da cúpula. A confiança nos funcionários é mais
elevada, o que faz a empresa criar sistemas para facilitar, relativamente, a
comunicação. Ocorrem raramente punições e dada ênfase as recompensas materiais.
Encontramos este sistema nas empresas mais organizadas e avançadas, como bancos
e financeiras.
Sistema 4 -
"participativo"
Caracteriza-se por ser o mais
democrático e aberto. Apesar de cúpula administrativa ainda definir as
diretrizes e controlar os resultados, o processo decisório é totalmente
descentralizado aos níveis inferiores. As comunicações já fluem facilmente e
são vistas como um meio positivo e eficiente. wikipedia.org
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SISTEMAS ADMINISTRATIVOS de LIKERT
1 - Autoritário-coercitivo
2 - Autoritário-benevolente
3 - Consultivo
4 - Participativo
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a) conceito de sistema Participativo
b) errado, alguns sistemas não há delegação de autoridade;
c) participativo envolve decisões em fluxos ascendente e descendente;
d) em qualquer nível hierárquico é Participativo; o sistema Consultivo ouve os demais níveis hierárquicos, mas a decisão continua no nível institucional.
e) CERTO
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Os quatro estilos de Likert ou Sistemas de administração
Likert continuou a desenvolver estudos sobre liderança. Ele aprofundou conceito e abordagem no
entendimento desse tipo de comportamento. Era defensor da gestão participativa, ou seja, defendia que a gestão eficaz é fortemente orientada para subordinados, apoiando-se na comunicação para que exista maior concentração de ideias e de objetivos. Ele propôs quatro tipos de liderança, baseados no estilo de autoridade do líder. Essa abordagem ficou conhecida como os quatro estilos de Likert, Sistemas Gerenciais de Likert ou Sistemas 4 de Likert.
O sistema proposto pelo autor possui quatro variáveis: processo decisório, sistema de comunicações, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições. Os sistemas são:
Sistema 1 – Autoritário-coercitivo: O líder decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e como será feito. Geralmente, é encontrado em instituições com mão de obra intensiva, com nível de escolaridade mais baixo e tecnologia rudimentar. Por exemplo: seguimento voltado para a construção.
Sistema 2 – Autoritário-benevolente: O líder toma as decisões, mas permite que os subordinados possuam alguma liberdade ou flexibilidade no desempenho das tarefas. Encontrado em empresas industriais com mão de obra e tecnologia mais especializada e apurada, mas ainda com controle sobre o comportamento das pessoas. Ex.: indústria, linhas de montagem.
Sistema 3 – Consultivo: O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objetivos e tomar as decisões. É, geralmente, utilizado em empresas de serviços, como bancos e financeiras, e áreas administrativas das empresas industriais mais organizadas.
Sistema 4 – Participativo: Apresenta como principal característica o envolvimento total dos empregados na definição dos objetivos das decisões. É o estilo recomendado por Likert, sendo, no entanto, ainda pouco encontrado na prática. É encontrado em empresas de sofisticada tecnologia, de pessoal especializado e preparado, desenvolvendo atividades extremamente complexas. Ex.: consultorias em administração e engenharia, propaganda.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes