Questão 792661

• Banca: ESAF
• Órgão: Receita Federal
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção que melhor representa o conjunto considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.

I. Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados.

II. Um executivo sênior, agente de mudança, deve se concentrar em quatro aspectos: estrutura, tecnologia, arranjo físico e pessoas.

III. A resistência à mudança é sempre individual e surge em decorrência de ameaças à relação de poder.

• A. C - C - E
  
• B. C - E - C
  
• C. E - C - C
  
• D. E - E - C
  
• E. E - C - E
  

Gabarito: A

Comentários

• Fernanda,
  
  O gabarito oficial é letra A. 
  A mudança planejada inclue todos os procedimentos necessários para adaptação ás futuras mudanças, o que também inclue treinamento e orientação dos empregados.
• Mudou o gabarito foi Paula???
  não sou muito boa nesta matéria de "mudança organizacional", simplesmente confiei no comentário da professora do EVP...
  Grata pela correção!
• A gestão da mudança é um processo eficaz de alocação de recursos, de forma a transformar a organização, com o objetivo de melhorar a sua eficácia Existem diferentes tipos de mudanças organizacionais, nomeadamente: tecnológicas, de produtos, estruturais, de pessoas/cultura e de estratégia. As organizações podem inovar numa ou mais áreas, dependendo das forças internas e externas de mudança.
  
  Correta, Correta e Errada (letra A)

• Com relação a mudança planejada -  item I:
  
  "As mudanças podem ser planejadas ou emergentes. Elas podem ser consideradas planejadas quando a organização considera vários aspectos relativos a mudança e planeja como será a mudança, e para que estado das coisas se estará indo, que poderá ser, de forma geral, relativa as pessoas, estrutura, produtos, processos e cultura. As mudanças emergentes são aquelas que vão acontecendo como consequência da necessidade de superarar fraquezas e ameaças, não são planejadas e são mais complexas." 
  
  Fonte: Aula sobre mudança organizacional do Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos

• Gabarito A.
  
  Forças positivas da mudança (de apoio e suporte): necessidades dos clientes, oportunidades do mercado, novas tecnologias mais sofisticadas, concorrência feroz, novas demandas sociais e culturais, culturas organizacionais adaptativas.
  
  Forças negativas da mudança (de oposição e resistência): acomodação dos funcionários, hábitos da organização, dificuldades de aprender novas técnicas, miopia e falta de percepção do ambiente, velhos paradigmas culturais, culturas organizacionais conservadoras.
  
  Fonte: Administração geral e pública. Chiavenato, 3ª edição.
  
  Podemos perceber pela explicação de Chiavenato que o erro da III é dizer que a resistência a mudança é sempre individual; a resistência pode ser individual como coletiva. 

• A primeira frase está perfeita. Uma mudança planejada ocorre quando a empresa executa as mudanças com um objetivo definido e
  através de um planejamento e uma estratégia para que a mudança ocorra com sucesso.
  
  A segunda frase também está certa, pois estes aspectos são sim alguns dos principais que são objeto em um processo de mudança.
  Entretanto, a última frase está incorreta. O processo de mudança não enfrenta resistências apenas individuais, mas também grupais (os sindicatos não resistem a diversas mudanças?). O gabarito é mesmo a letra A.
  
  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó

• I. Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados. 

  II. Um executivo sênior, agente de mudança, deve se concentrar em quatro aspectos: estrutura, tecnologia, arranjo físico e pessoas. 

  III. A resistência à mudança é sempre individual e surge em decorrência de ameaças à relação de poder.

• I. Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados.

  Correto, pois um processo de desenvolvimento organizacional, com mudança planejada, envolve uma atuação sobre o comportamento dos trabalhadores e, em sentido mais amplo, sobre a própria cultura da organização, com vistas a estabelecer um processo participativo que assegure maior capacidade de adaptação ao ambiente.

  II. Um executivo sênior, agente de mudança, deve se concentrar em quatro aspectos: estrutura, tecnologia, arranjo físico e pessoas.

  Correto, pois, conforme afirma Robbins, os agentes de mudança deverão atuar essencialmente sobre quatro fatores: estrutura organizacional, incluindo as relações de autoridade e as formas de coordenação dos trabalhos; tecnologia; instalações físicas; e pessoas.

  III. A resistência à mudança é sempre individual e surge em decorrência de ameaças à relação de poder.

  Errado, pois, também segundo Robbins, a resistência à mudança pode ser individual ou organizacional. Além disso, a resistência não necessariamente decorre de ameaças às relações de poder estabelecidas.