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Me parece uma questão onde existem várias respostas certas mas a letra D é
a mais completa de todas.
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As alternativas "A" e "D" geram dúvida, mas a expressão "todo o fluxo de informação", invalida, a meu ver, a alternativa "A".
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Tive que voltar ao enunciado pra pensar....
Os processos de comunicação englobam
Processos? que processos? R: os Organizacionais....
RESUMINDO: É NECESSÁRIO OLHAR SEMPRE O ENUNCIADO. O DETALHE É PROCESSOS...
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GESTÃO DE PESSOAS
Processos de apoio
Os processos de apoio compreendem interações não ligadas unicamente à gestão de pessoas, mas que são fundamentais para que ela possa ser efetiva ou que tendem a influenciá-la fortemente. Esses processos são:
informações; comunicação; relações sindicais; relações com a comunidade;
Os processos de informação compreendem todo o fluxo de informação, estruturado ou não, que flui da empresa para a pessoa e da pessoa para a empresa.
Os processos de comunicação englobam os canais e veículos de comunicação entre empresa e pessoas, entre pessoas e empresas, entre pessoas da empresa e entre pessoas, empresa e comunidade.
As relações sindicais são processos que tratam da relação entre empresa, pessoas e sindicatos representativos dos trabalhadores.
As relações com a comunidade compreendem o conjunto de políticas e práticas que balizam as relações entre empresa, pessoas e comunidade.
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Assertivas retiradas do livro Competências de Joel Souza Dutra – Editora: Atlas Para Dutra (2009), a gestão de pessoas pela organização não está totalmente abrangida pelos processos de gestão. Existem processos que não se ligam unicamente à gestão de pessoas, mas que são fundamentais para que ela possa ser efetiva ou que tendem a influenciá-la fortemente. Esses processos que são tratados como apoio à gestão de pessoas, são: informação, comunicação, relações sindicais e relações com a comunidade. Os processos de comunicação englobam: a) todo o fluxo de informação, estruturado ou não, entre a organização e as pessoas e vice-versa. b) as relações sindicais, que são processos que tratam da relação entre organização, pessoas e sindicatos representativos dos trabalhadores. c) as relações com a comunidade, que compreendem o conjunto de políticas que balizam as relações entre organização, pessoas e comunidade. d) os canais e os veículos de comunicação entre organização e pessoas, entre as pessoas que mantêm relação de trabalho com a organização e entre pessoas, organização e comunidade. e) todo fluxo de informação que permitir ao gestor mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos de cada alternativa para a organização.
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"
Gabarito: E
Comentário:
O item mais completo e mais correto realmente é o item E, pois comunicação é um processo que envolve a
troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos
como suporte para este fim. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de
maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face-a-face, ou
através de gestos com as mãos, mensagens enviadas
utilizando a rede global
de telecomunicações, a fala, a escrita
que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca
informacional."Fonte: http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=fynNzN0EaKRnzHSn2R9UcseejR5X7Cz5cg-olELys1c~
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Quanta a alternativa A, creio eu que nem todo fluxo de informação constitui Comunicação propriamente dita.
Podemos ter fluxos de informações que não completam todo o Processo de Comunicação efetivo, daí a alternativa estar errada.
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Essa prova de AJAA do TRF5 estava impossível..
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VISÃO SISTÊMICA (MODERNA) - ABARCA ELEMENTOS INTERNOS E EXTERNOS (PESSOAS FORA DA ORGANIZAÇÃO)
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CHIAVENATO DIZ QUE SÃO PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO:
1-FONTE;
2-TRANSMISSOR;
3-CANAL;
4-RECEPTOR;
5-DESTINO;
6-RUÍDO
ENTÃO DENTRE AS ALTERNATIVAS A QUE APRESENTA UM DOS ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICÇÃO ADUZIDOS PELO AUTOR É A ALTERNATIVA D.
O PROPRIO ENUNCIADO DIZ "OS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO ENGLOBAM" ,E A UNICA ALTERNATIVA QUE APRESENTA UM DOS ELEMENTOS COMUNICACIONAL É D.
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Justificativa do erro da opção A: o processo de comunicação leva em conta não só os fatores internos da organização, mas também os fatores externos.
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Segundo Robbins (2005), para que a comunicação se realize, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o emissor) para um receptor. A mensagem é codificada (convertida em um formato simbólico) e transmitida por meio de uma mídia (canal) até o receptor, que traduz (decodifica) a mensagem iniciada pelo emissor. O resultado é a transferência de um significado de uma pessoa para outra. Desta forma, os processos de comunicação englobam os canais e veículos de comunicação entre empresa e pessoas, entre pessoas e empresas, entre pessoas da empresa e entre pessoas, empresa e comunidade. Na análise de Gil (2008), "Cada situação de comunicação é diferente de qualquer outra. Todavia, é possível identificar certos elementos que são comuns a todas as comunicações, bem como as inter-relações que se processam entre eles".
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)