Penso que a pessoa que responde pela EXECUÇÃO é o Responsável (R) e não a pessoa cobrada ou responsabilizada (A). O Accountable é o responsável final pelo resultado da decisão ou ação relacionada a atividade, deve ser cobrado pelo resultado da execução, não pela execução em si. O Responsible é o papel de quem EXECUTA a atividade e portanto é cobrado pela execução.
Na verdade, quando a banca coloca "cobrado" ela está assumindo tratar-se de uma cobrança pelo resultado da execução. Esse é o "defeito" dessa questão.
Na melhor das hipóteses, no meu modo de enxergar, a questão é passível de dupla interpretação.
Não tem que anular nada, Roger Reis. Por favor, não atrapalhe seus colegas!
6.8 Responsibility model – RACI
Clear definitions of accountability and responsibility are essential for effective service management. To help with this task the RACI model or ‘authority matrix’ is often used within organizations to define the roles and responsibilities in relation to processes and activities. The RACI matrix provides a compact, concise, easy method of tracking who does what in each process and it enables decisions to be made with pace and confidence. RACI is an acronym for the four main roles of being:
■ Responsible: The person or people responsible for correct execution – for getting the job done
■ Accountable The person who has ownership of quality and the end result. Only one person can be accountable for each task
■ Consulted The people who are consulted and whose opinions are sought. They have involvement through input of knowledge and information
■ Informed The people who are kept up to date on progress. They receive information about process execution and quality.
Fonte:
[1] Service Operation, ITIL V3.