Questão 805666

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - MEC - Analista de Sistema Operacional
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue o  item  subsequente.

A transição de serviço é uma publicação que, além de orientar a implantação de novos serviços de TI na operação cotidiana, gerencia a disponibilidade desses serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gerenciamento da Disponibilidade pertence ao Desenho de Serviços.

  Fonte: Aragon, Aguinaldo, Implantando a Governança de TI, 3ª ed. Pág 260.