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ID
805690
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Julgue o  item  a seguir, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura de acordo com o ITIL versão 3.

Considere a seguinte situação hipotética.

Em determinada organização, um dos software utilizados pelos usuários de uma área de negócio precisa receber uma atualização, conforme orientação dos programadores que fazem a manutenção desse software. Um grupo de pessoas de diversos departamentos da organização avaliou e aprovou a mudança proposta pelos programadores. Em razão disso, a área de infraestrutura da organização recebeu solicitação para que fosse feita a atualização do software.

Nessa situação, o procedimento descrito está previsto no processo de gerenciamento da mudança.

Alternativas
Comentários

  • Interpretação! Gerenciamento de Mudança


    Objetivo

    O objetivo da gerência da mudança é realizar mudanças de maneira planejada, pelo menor custo e com o mínimo de riscos.


    O Gerenciamento de Mudança é responsável pelo gerenciamento dos processos de Mudança envolvendo:


    - Hardware

    - Equipamento de Comunicações e software

    - Sistema de software

    - Aplicações de software ativas

    - Toda a documentação e procedimentos associados com a execução, o suporte e manutenção

    dos sistemas ativos.


    Fonte: http://diaadiaemti.blogspot.com.br/2012/09/itil-gerenciamento-de-mudanca.html

  • Certa

     

    mas quem implementa as mudancas eh a gerencia de liberação