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Questão CORRETA. De acordo com Garvin (2002), podem-se identificar cinco abordagens principais para a definição da qualidade, sendo elas:
1 - Abordagem transcendental:sob a visão transcendente, a qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível, marca de padrões irretorquíveis e de alto nível de realização.
2- Abordagem fundamentada no produto:em relação à abordagem fundamentada no produto, a qualidade é considerada uma variável precisa e mensurável.
3- Abordagem fundamentada no usuário:a premissa básica da abordagem fundamentada no usuário é que a qualidade está diante dos olhos de quem a observa.
4- Abordagem fundamentada na produção:a abordagem fundamentada na produção se interessa basicamente pelas práticas relacionadas diretamente com a engenharia e a produção.
5- Abordagem fundamentada no valor:a visão da qualidade fundamentada no valor, tida como um passo adiante em relação às anteriores, define qualidade em termos de custo e preço.
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Abordagem transcendental = excelência absoluta e reconhecmento universal.
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Abordagem transcendental: para esta visão, qualidade é o mesmo que excelência. Significa fazer o melhor que se pode fazer. Essa abordagem é de difícil aplicação prática, uma vez que não se pode medir “o melhor que é possível fazer”. O cliente veria como possuidor de qualidade aquele produto que foi feito da melhor forma possível. Fala-se ainda que, por produzir o melhor que se pode fazer, esta qualidade seria reconhecida por todos, de maneira universal. Obras de arte de valor inestimável são percebidas dessa forma.
Prof. Carlos Xavier
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Comentário:
A abordagem transcendental é aquela que afirma que a qualidade significa ter excelência em tudo que se faz, ou seja, fazer o melhor possível da primeira vez. É este conceito de qualidade que embasa a qualidade em obras de arte de valor universal, reconhecidas por todos como de qualidade excepcional.
É exatamente o que a questão diz, só que em outras palavras!
Prof. Carlos Xavier
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Qual o sentido de excelencia absoluta, fazer com que a qualidade fique tão boa de maneira em que o custo fique mais alto que o lucro??? Se não tá errado
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Abordagem transcendental:sob a visão transcendente, a qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível, marca de padrões irretorquíveis e de alto nível de realização.
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Gab: CERTO
Para esta visão, qualidade significa fazer o melhor que se pode fazer! A abordagem transcendental considera a qualidade como algo universal, reconhecida por todos!