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As técnicas de delegação de autoridade são:
- delegar a tarefa inteira
- delegar à pessoa certa
- delegar responsabilidade e autoridade
- proporcionar informação adequada
- manter retroação
- AVALIAR E RECOMPENSAR O DESEMPENHO: QUANDO A TAREFA É EXECUTADA, O GERENTE DEVE AVALIAR OS RESULTADOS, E NãO OS MÉTODOS. QUANDO OS RESULTADOS NÃO ALCANÇAM OU ULTRAPASSAM AS EXPECTATIVAS, O GERENTE DEVE MOSTRAR OS ERROS E AS CONSEQUÊNCIAS. QUANDO ALCANÇAM OU ULTRAPASSAM AS EXPECTATIVAS, O GERENTE DEVE RECOMPENSAR O TRABALHO BEM-FEITO COM ORGULHO, RECOMPENSAS FINANCEIRAS E DELEGAÇÃO DE NOVAS ATIVIDADES.
Introdução à Teoria Geral de Administração - Idalberto Chiavenato, 9 edição, pàgina 167.
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Como assim não analisar os resultados? Essa empresa vai pelo ralo... rsr Gabarito C
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As técnicas de delegação de autoridade são:
- delegar a tarefa inteira
- delegar à pessoa certa
- delegar responsabilidade e autoridade
- proporcionar informação adequada
- manter retroação
- AVALIAR E RECOMPENSAR O DESEMPENHO: QUANDO A TAREFA É EXECUTADA, O GERENTE DEVE AVALIAR OS RESULTADOS, E NãO OS MÉTODOS. QUANDO OS RESULTADOS NÃO ALCANÇAM OU ULTRAPASSAM AS EXPECTATIVAS, O GERENTE DEVE MOSTRAR OS ERROS E AS CONSEQUÊNCIAS. QUANDO ALCANÇAM OU ULTRAPASSAM AS EXPECTATIVAS, O GERENTE DEVE RECOMPENSAR O TRABALHO BEM-FEITO COM ORGULHO, RECOMPENSAS FINANCEIRAS E DELEGAÇÃO DE NOVAS ATIVIDADES.
Introdução à Teoria Geral de Administração - Idalberto Chiavenato, 9 edição, pàgina 167.
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A questão quer uma alternativa que traga uma exceção em relação ao processo de delegação.
O que é delegação?
De acordo com Chiavenato (2014) é processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores da hierarquia.
De acordo com Chiavenato (2014), as técnicas de delegação de autoridade são as seguintes:
- Delegar a tarefa inteira: "o gerente delega uma tarefa inteira a uma pessoa, em vez de subdividi-la entre várias".
- Delegar à pessoa certa: "as pessoas não têm as mesmas capacidades e motivações".
- Delegar responsabilidade e autoridade: designar apenas tarefas não é uma delegação completa.
- Proporcionar informação adequada: "a delegação bem-sucedida inclui informação sobre o quê, por que, quando, onde, quem e como".
- Manter retroação: "retroação significa linhas abertas de comunicação com o subordinado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer o controle".
- Avaliar e recompensar o desempenho: "quando a tarefa é executada, o gerente deve avaliar os resultados, e não os métodos. Quando os resultados não alcançam as expectativas, o gerente deve mostrar os erros e as consequências. Quando alcançam ou ultrapassam as expectativas, o gerente deve recompensar o trabalho bem-feito com orgulho, recompensas financeiras e delegação de novas atividades"
Analisando as alternativas:
A- Correta. A assertiva está relacionada corretamente ao processo de delegação, conforme explicação acima.
B- Correta. A assertiva está relacionada corretamente a umas das técnicas de delegação, conforme explicação acima.
C- Incorreta. Na técnica de avaliação, avaliasse o resultado e não o método. A assertiva está incorreta, pois inverteu os termos.
D- Correta. O indivíduo deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e a autoridade para realizá-la da maneira que julgar melhor.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA C