Questão 814180

• Banca: FAPERP
• Órgão: TJ-PB
• Ano: 2012
• Provas: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Analista - Desenvolvimento de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITIL v3 esta relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.

• A. Gerenciamento.
  
• B. Processos.
  
• C. Pessoas.
  
• D. Informação.
  

Gabarito: C

Comentários

• Capacidades:Gerenciamento, Organização, Processos, Conhecimentos e Pessoas.
  

  Recursos: Capital financeiro, Infraestrutura, Aplicações, Informações e Pessoas.