Questão 815287

• Banca: AOCP
• Órgão: TCE-PA
• Ano: 2012
• Provas: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Segurança
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Segundo a ITIL V3, um processo é

• A. a entrega de serviços e resultados para os clientes.
  
• B. o conjunto de todas as tarefas mensuráveis de uma organização.
  
• C. a execução das funções é controlada por algumas regras de negócio.
  
• D. um conjunto de atividades interrelacionadas com um objetivo específico.
  
• E. um conjunto de responsabilidades, atividades e autoridades definidas.
  

Gabarito: D

Comentários

• Segundo a gestão de TI, a definição do processo é:

  Processo: conjunto de atividades inter-relacionadas
  com um objetivo especifico. Possui entradas de
  dados, informações e produtos para, através da
  identificação dos recursos necessários ao processo,
  transformar estas entradas nos objetivos previstos.
  

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  Segundo a gestão de TI, a definição do processo é:

   

  Processo: conjunto de atividades inter-relacionadas com um objetivo especifico.

  Possui entradas de dados, informações e produtos para, através da identificação dos recursos necessários ao processo, transformar estas entradas nos objetivos previstos.