Questão 818047

• Banca: FAPERP
• Órgão: TJ-PB
• Ano: 2012
• Provas: FAPERP - 2012 - TJ-PB - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subconjuntos de serviços:

• A. Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.
  
• B. Serviço de Atendimento, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.
  
• C. Serviço de Catálogo, Serviço de planejamento, Serviço de Retirada.
  
• D. Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de aquisição.
  

Gabarito: A

Comentários

• Portifólio de Serviços(Service Portfolio): É um conjunto de Serviços gerenciados por um provedor. É utilizado para gerenciar o Ciclo de Vida dos Serviços.
  

  * Catálogo de Serviços

  * Pipeline de Serviços
  * Serviços Retirados

•  a)Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.

  Serviço de Catálogo - serviços ativos.

  Serviço de pipeline - serviços planejados

  Serviço de Retirada (retired services) - serviços a caminho de serem descontinuados. 

   

   

• RETIRED SERVICES virar SERVIÇOS RETIRADOS é muito mal traduzido viu. Ô coisa ruim.

• Retirados? meu ovo