Questão 819601

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG
• Ano: 2012
• Provas: FUNDEP - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Com relação aos conceitos trabalhados por Dutra (2004, p. 25), a partir dos autores Mills et al. (2002) e Javidan (1998), cujas categorias são importantes para discutir sua relação com as competências individuais, assinale a afirmativa INCORRETA.

• A. Competências essenciais são fundamentais para a sobrevivência da organização e centrais em sua estratégia.
• B. Competências distintivas são reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos competidores, conferindo à organização vantagens competitivas.
• C. Competências de unidades de negócio são um pequeno número de atividades-chave esperadas pela organização das unidades de negócio.
• D. Competências de suporte são atividades da organização para adaptar continuamente suas competências às exigências do ambiente.

Gabarito: D

Comentários

• "Meses" é uma paroxítona terminada em "ES", e não se acentuam as paroxítonas terminadas em: A(s), E(s), O(s), EM(ens), ou seja, acentuam as Paroxítonas terminadas em R, N, L, X, I(s), U(s), UM(ns), PS, Ã(s), OM e Ditongos. Eu prefiro decorar quando ela não pode ser acentuada, se vc observar, é o inverso da Oxítona, a regra de acentuação da Oxítona é a regra de "não acentuação" da Paroxítona.
• é verdade Rogerio Eliodorio. Obrigada, não tava raciocianando a respeito da palavra meses.

• Assim sendo, os processos de negócio são os que geram os produtos e serviços desejados pelos clientes. Estão ligados à cadeia de valor, negócio da empresa ou core business. Portanto, são considerados processos essenciais para o funcionamento da organização.
  De acordo com Martin,11 se pensarmos na geração de valor para o cliente, os processos podem ser considerados primários ou de suporte. Os processos primários são, portanto, os processos de negócio, pois são os que “entregam” valor para os clientes.
  Já os processos de suporte são relacionados aos processos organizacionais e aos gerenciais. Assim sendo, esses processos servem de base para o funcionamento dos processos principais.
  Utilizando um exemplo prático, se a pizzaria que mencionamos antes não tiver um processo de controle financeiro (processo organizacional), terá problemas para executar seu processo de atendimento ao cliente (processo primário, ou de negócio), pois acabará faltando dinheiro para comprar os materiais necessários, bem como pagar ao pizzaiolo seu salário etc.

   

  Gabarito D/ Rennó (2013)