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ID
819601
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação aos conceitos trabalhados por Dutra (2004, p. 25), a partir dos autores Mills et al. (2002) e Javidan (1998), cujas categorias são importantes para discutir sua relação com as competências individuais, assinale a afirmativa INCORRETA.

Alternativas
Comentários
  • "Meses" é uma paroxítona terminada em "ES", e não se acentuam as paroxítonas terminadas em: A(s), E(s), O(s), EM(ens), ou seja, acentuam as Paroxítonas terminadas em R, N, L, X, I(s), U(s), UM(ns), PS, Ã(s), OM e Ditongos. Eu prefiro decorar quando ela não pode ser acentuada, se vc observar, é o inverso da Oxítona, a regra de acentuação da Oxítona é a regra de "não acentuação" da Paroxítona.
  • é verdade Rogerio Eliodorio. Obrigada, não tava raciocianando a respeito da palavra meses.
  • Assim sendo, os processos de negócio são os que geram os produtos e serviços desejados pelos clientes. Estão ligados à cadeia de valor, negócio da empresa ou core business. Portanto, são considerados processos essenciais para o funcionamento da organização.
    De acordo com Martin,11 se pensarmos na geração de valor para o cliente, os processos podem ser considerados primários ou de suporte. Os processos primários são, portanto, os processos de negócio, pois são os que “entregam” valor para os clientes.
    Já os processos de suporte são relacionados aos processos organizacionais e aos gerenciais. Assim sendo, esses processos servem de base para o funcionamento dos processos principais.
    Utilizando um exemplo prático, se a pizzaria que mencionamos antes não tiver um processo de controle financeiro (processo organizacional), terá problemas para executar seu processo de atendimento ao cliente (processo primário, ou de negócio), pois acabará faltando dinheiro para comprar os materiais necessários, bem como pagar ao pizzaiolo seu salário etc.

     

    Gabarito D/ Rennó (2013)