Questão 825766

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-RO
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judiciário - Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas; Visão Geral da área de RH na organização

Com base nas concepções elaboradas pela Escola de Relações Humanas, assinale a opção correta.

• A. A estrutura formal da empresa consiste no foco de análise do comportamento humano nas organizações.
• B. A liderança informal, bem como suas implicações, não é um elemento que influencia o comportamento das pessoas no ambiente organizacional.
• C. O homem é um ser condicionado ao sistema social e às demandas de ordem biológica.
• D. Os papéis organizacionais não devem ser explícitos, a fim de não se acentuar as diferenças hierárquicas.
• E. A organização é apenas a responsável por estruturar a empresa, não formando um sistema social.

Gabarito: C

Comentários

• Comentando as letras!
  
  A-Errada- A estrutura formal tem a ver como as atividades são organizadas entrando aqui a hierarquia, organograma,fluxograma e outras instrumentos e não com análise do comportamento humano!
  B-Errada- A liderança informal é um elemento sim que influencia no comportamento das pessoas na organização, pois este líder  geralmente são pessoas de confiança dos companheiros e que  acabam liderando seus companheiros na busca de um objetivo comum!
  C-Certa- Nós seres humanos são condicionados ao sistema em que vivemos,pois fazemos parte dele e somo modificados por ele!
  D-Errada- Os papéis organizacionais devem sim ser explícitos, pois se não forem pode gerar problemas para os funcionários quanto  a saber sobre as suas responsabilidades e atividades que precisam realizar!
  E-Errada- A organização não é apenas responsável pela estrutura formal da empresa é através dela que se formam as interações sociais de maneira a ajudar a tanto ela como a seus funcionários e colaboradores a alcançarem seus objetivos formando sim um sistema social!!
  
  
•            Ao fazer a crítica implacável ao homo economicus como modelo de natureza humana, a Escola de Relações Humanas sugeriu para substituí-lo o modelo do homo socialis. Existindo três características principais desse modelo: o homem é apresentado como um ser cujo comportamento não pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas; o homem é, a um só tempo, condicionado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica; em que pese às diferenças individuais, todo homem possui necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e auto-realização. (MOTTA, 2006)
• A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Essas teorias criam novas perspectivas para a administração, visto que busca conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Até então, o trabalhador era tratado pela Teoria Clássica de forma muito mecânica. Com os novos estudos o foco mudou e do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como homos social.
  Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_das_Relacoes_Humanas.htm

• Experiência de Howthorne
  A Escola das Relações Humanas surgiu efetivamente com a Experiência de Hawthorne, realizada numa fábrica no bairro que dá nome à pesquisa, em Chicago, EUA.

  O médico e sociólogo australiano Elton Mayo, fez testes na linha de produção, na busca por variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente, a produção.

  O primeiro teste foi realizado para encontrar a relação entre a intensidade da luz e a produtividade. Nesse teste, porém, foi encontrada uma variável difícil de ser isolada, o fator psicológico dos trabalhadores. Por conta desse fator mudou-se o foco da pesquisa, observando o comportamento dos trabalhadores a cada pequena mudança (ex: lanches, intervalos, mudança nos incentivos e nos horários de trabalho)

  As Experiência de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores mundiais. Suas conclusões mais importantes são:

  • Integração social como determinante da produção, ou seja, quanto maior sua integração social no grupo maior será sua vontade de produzir, ao contrário do que dizia a Escola Clássica, que coloca fatores físicos como determinantes.
  • Comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos e organizações informais, cada empregado não age isoladamente.
  • As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais.
  • O despertar para as relações humanas dentro das organizações.
  • A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas.
  • A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas, eram realizadas trocas de posição para evitar a monotonia, mesmo que provocassem queda na produtividade aumentavam a moral do grupo.

• A - ERRADO:

  ESTRUTURA FORMAL: BASEADA NA HIERARQUIA ORGANIZACIONAL.

  ESTRUTURA INFORMAL: BASEADA NO COMPORTAMENTO HUMANO.

   

  B - ERRADO:

  LIDERANÇA FORMAL: LEGAL, RACIONAL, IMPESSOAL.

  LIDERANÇA INFORMAL: PERSONALÍSTICA, INFLUENCIÁVEL, PESSOAL.

   

  C - CORRETO:

  ABORDAGEM CLÁSSICA: EFICIÊNCIA - SATISFAÇÃO DA PRODUÇÃO - ASPECTOS TÉCNICOS, FORMAIS E RACIONAIS.
  ABORDAGEM HUMANÍSTICA: EFICIÊNCIA - SATISFAÇÃO HUMANA - ASPECTOS PSICOLÓGICOS E SOCIOLÓGICOS.

   

  D - ERRADO: 

  PAPEIS ORGANIZACIONAIS EXPLÍCITOS: DECORREM DE HIERARQUIA. SÃO NORMATIZADOS.

  PAPEIS ORGANIZACIONAIS IMPLÍCITOS: GERALMENTE NÃO DECORREM DE HIERARQUIA.
   

   

  E - ERRADO:

  RESPONSABILIDADE DE UMA ORGANIZAÇÃO: INSTITUCIONAL, AMBIENTAL, SOCIAL.

   

   

   

   

   

  GABARITO ''C''