Questão 829717

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Innova
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Innova - Analista de Sistemas Júnior
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 2

Uma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos. Segundo o ITIL v2, qual o problema de gestão de mudança que pode ser gerado por essa situação?

• A. Um processo muito burocrático, gerando desculpas para não segui-lo.
• B. Um processo intensivo em atividades manuais, gerando resistência da equipe.
• C. Poucas práticas de teste, gerando risco de inadequação nas mudanças.
• D. Má gestão dos aplicativos, levando ao risco de não haver backup dos sistemas.
• E. Má avaliação do impacto da mudança, levando a consultar pessoas erradas.

Gabarito: E