Planejamento significa:
- a formulação sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação;
- Diz respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões inter-relacionadas e interdependentes que visam alcançar objetivos previamente estabelecidos;
- Definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los. - É onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando e em que seqüência, como dito anteriormente.
O processo de planejamento é mais importante que seu produto final se identificando com prováveis mudanças, estabelecendo assim uma harmonia entre a organização e seu meio ambiente. Cabe salientar que deve ser feita a diferenciação entre planejar e improvisar dentro das organizações. Planejar é a elaboração de um esquema para agir e alcançar o objetivo proposto. Improvisar é agir ao acaso.