Questão 832144

• Banca: PUC-PR
• Órgão: DPE-PR
• Ano: 2012
• Provas: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações

A solução de conflitos requer métodos adequados à sua natureza, às características dos envolvidos, às experiências anteriores dessas pessoas e, também, a outros fatores que se combinam para indicar o caminho mais adequado. São várias as maneiras de buscar solução e, cada uma delas, causa impactos sobre todos os envolvidos. Em relação aos métodos de solução de conflitos, afirma-se:


I. Os métodos informais são compostos por três modalidades: ”nada fazer”; expropriação e aconselhamento.


II. O principal método tradicional para lidar com os diferentes tipos de conflito é o julgamento. É um método tipicamente adversarial, uma parte perde e a outra ganha, às vezes, ambas perdem.


III. Os quatro métodos extrajudiciais mais utilizados na solução de conflitos são a arbitragem, a negociação e a mediação.


IV. Na conciliação o foco está em buscar ou identificar as razões ocultas que levaram ao conflito e outras questões pessoais dos envolvidos.


Está(ão) CORRETA(S):

• A. Apenas as assertivas I, II e IV.
• B. Apenas as assertivas II, III e IV.
• C. Apenas as assertivas II e IV.
• D. Apenas as assertivas II e III.
• E. Apenas as assertivas I e III.

Gabarito: E