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Eficiência esta relacionado com a capacidade de fazer as coisas com os recursos disponíveis, sendo economico, não desperdiçando dinheiro e realizando as tarefas de acordo com o que foi orientado / determinado.
Eficácia é conseguir atingir os objetivos e metas.
Na afirmativa I, estamos falando de custos e desperdícios (Eficiência)
Na afirmativa II, fala-se de cumprir objetivos (Eficácia)
Na afirmativa III, o típico retrato do funcionário eficiente cumprindo suas obrigações.
Resposta letra (d)
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Concordo com seu comentário em relação às assertivas I e II, Gilmar. Mas discordo quanto a III.
Creio que na III, a justificativa vem de uma acepção do conceito da eficicência que é "fazer certo; é o meio para se atingir um resultado; é a atividade, ou, aquilo que se faz".
O funcionário está de acordo com as normas que regulam as atividades que ele desenvolve no trabalho, logo, faz a coisa "de maneira certa".
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Eficiência=> Idalberto Chiavenato ensina que toda organização deve ser analisada sob o escopo da eficácia e da eficiência, ao mesmo tempo:
Eficácia é uma medida normativa do alcance dos resultados, enquanto eficiência é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo. (...) A eficiência é uma relação entre custos e benefícios. Assim, a eficiência está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (métodos), a fim de que os recursos sejam aplicados da forma mais racional possível (...) (Chiavenato, 1994, p. 70).
O autor diz que nem sempre se é eficiente e eficaz ao mesmo tempo. Uma organização pode ser eficiente e não ser eficaz e vice-versa. O ideal é ser igualmente eficiente e eficaz. Chiavenato oferece pitorescos exemplos para diferenciar os conceitos: eficiência é ir à igreja, enquanto eficácia é praticar os valores religiosos; eficiência é rezar, enquanto eficácia é ganhar o céu; ou ainda utilizando um exemplo tão oportuno para a Copa do Mundo de Futebol, eficiência é jogar futebol com arte, enquanto eficácia é ganhar o jogo.
Sérgio Rodrigues Bio (1996), caminha no mesmo sentido no que diz respeito aos conceitos. Para ele “eficiência diz respeito a método, a modo certo de fazer as coisas. (...)
Eficácia=>“Eficácia é a capacidade de ‘fazer as coisas certas’ ou de conseguir resultados. Isto inclui a escolha dos objetivos mais adequados e os melhores meios de alcançá-los. Isto é, administradores eficazes selecionam as coisas ‘certas’ para fazer e os métodos ‘certos’ para alcançá-las” (Megginson et al, 1998, p. 11).
Efetividade=>A efetividade ressalta o impacto, a medida em que o resultado almejado (e concretizado) mudou determinado panorama, cenário. É a capacidade de produzir um efeito, que pode ser positivo ou negativo. E mais, o que é efetivo não é necessariamente eficiente ou eficaz.
Palavras-chave:Impacto social. Impacto das ações. Mudar/transformar a realidade/contexto.• Relação Resultado xImpacto. Efeito no ambiente externo = Externalidades. A efetividade ressalta o impacto, à medida que o resultado almejado e/ou concretizado mudou determinado panorama/cenário. Visão: como um Todo.
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O que é EFICAZ?
EFICAZ (ou eficácia) refere-se a fazer o que deve ser feito. Este conceito tem a ver com o foco em uma determinada direção (visão) e concentração de energia (recursos humanos, materiais e financeiros) para a execução da missão.
O que é EFICIENTE?
EFICIENTE (ou eficiência) refere-se a como fazer o que tem para ser feito. Este conceito refere-se a como as “coisas” são feitas, aos valores, à visão, comportamentos, atitudes, métodos, procedimentos e estilos e está na presente em toda a empresa.
O que é EFETIVO?
EFETIVO (ou efetividade) refere-se a fazer certo as coisas certas, com qualidade. Este conceito engloba os dois anteriores, acrescido da qualidade.
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Parece um pouco complicado, mas o desenrolar destas palavras, principalmente nas ações profissionais, são mais aplicadas do que se imagina. Veja a ilustração verbal que se segue: imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. O segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro à sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso.
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Errei por achar que a III fosse exemplo de eficácia, pois o funcionário está apenas cumprindo obrigações, não fazendo muito com pouco. Alguém poderia explicar melhor?
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Efetividade x Eficácia x Eficiência
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Bons estudos!
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Eu tambem pensei que seria desta forma e errei...
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Agir de acordo com as normativas de sua área pressupõe eficiência, pois se presume que as regras institucionais (de acordo com a administração moderna: gerencial) buscam a eficiência em todas as ações institucionais. Portanto, ser obediente é ser disciplinado, que é igual a ser eficiente.
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letra "d" é o gabarito!
I. Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. EFICIÊNCIA: O conceito tem a ver com as palavras "Meios", "custos" ,"resultado", "processos, meios internos"
II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais. EFICÁCIA: Eficácia tem a ver com "cumprir o plano", "gerar resultado"
III. Um funcionário disciplinado desempenha as funções em acordo com as normativas da sua área. EFICIÊNCIA: Vide justificativa 1
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Eficiência : fazer da melhor forma. Eficácia : Alcançar um objetivo, uma meta, um resultado.
Bons estudos :D
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Dá pra acertar sabendo da III. Eficiência está corresponde ao nível operacional.
Gab. D
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EFICIÊNCIA => Faz corretamente as coisas => Um funcionário disciplinado desempenha as funções em acordo com as normativas da sua área.
Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.
EFICÁCIA=> Faz as coisas corretas => Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais.