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ID
832594
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Acerca dos princípios e fundamentos da gestão da qualidade e sua aplicação na esfera pública, julgue os itens subsecutivos.

O modelo de excelência da gestão é um excelente mecanismo de auxílio ao controle da qualidade da gestão na instituição, visto que seu ponto focal são os resultados alcançados pela instituição em detrimento dos aspectos de aplicação.

Alternativas
Comentários
  • Segundo o "Instrumento para avaliação da Gestão Pública":

    "Realiza-se a avaliação da gestão da organização com base em duas dimensões: processos gerenciais e resultados

    Os Itens de 1.1 a 7.3 são Itens de Processos Gerenciais e, portanto, solicitam tanto as práticas de gestão empregadas pela organização para atender aos requisitos dos Critérios para Avaliação da Gestão Pública, quanto à extensão e à constância da aplicação dessas práticas pelas principais áreas, processos, serviços/produtos e/ou pelas partes interessadas pertinentes".

    "Os Itens 8.1 a 8.6 são Itens de Resultados, ou seja, solicitam a apresentação  das conseqüências objetivas da implementação das práticas de gestão descritas nos Itens de Processos Gerenciais. Estes resultados devem ser comparados com referenciais comparativos pertinentes e com os requisitos das partes interessadas".

    Dessa forma, além dos resultados, o Instrumento para avaliação da Gestão Pública foca também na aplicação, que possui até mais itens do que os dedicados aos resultados.

    Fonte: "http://www.gespublica.gov.br/projetos-acoes/pasta.2010-04-26.8934490474/Instrumento_ciclo_2010_22mar.pdf", a página que trata sobre este assunto é a 25.
  • Errado
    O erro está em "em detrimento dos aspectos de aplicação", pois estes também fazem parte do escopo da avaliação como um todo.
  • "A figura representativa do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo. O MEG é representado por um diagrama, que utiliza o conceito de aprendizado segundo o ciclo de PDCA (Plan, Do, Check, Action).
    Para efetivar a etapa do Controle (C), são mensurados os resultados em relação a: situação econômico-financeira, clientes e mercado, pessoas, sociedade, processos principais do negócio e processos de apoio, e fornecedores.
    Os efeitos gerados pela implementação sinérgica das práticas de gestão e pela dinâmica externa à organização podem ser comparados às metas estabelecidas para eventuais correções de rumo ou reforços das ações implementadas."
    (
    http://www.fnq.org.br/site/376/default.aspx)

    Assim, o ponto focal são os resultados alcançados pela instituição em em relação (não em detrimento) dos aspectos de aplicação (processos principais/processos de apoio)

  • ITEM: ERRADO

    O foco desse modelo de gestão são os resultados alcançados direcionados aos cidadãos e a sociedade, porém o erro está na frase "em detrimento dos aspectos de aplicação", pois estes também fazem parte do escopo da avaliação como um todo, para o controle da qualidade. Portanto, questão errada.

    Fonte: http://www.equipealfaconcursos.com.br/arquivos/alfacon_simulado_comentado_mpu_v2.pdf
  • O modelo de excelência em gestão (Gespública) é um mecanismo que auxilia - e muito - o controle da qualidade, mas ele utiliza vários critérios, tanto voltados para os resultados, quanto para a aplicação das técnicas de gestão, tais como "estratégias", "pessoas", etc., Questão Errada !

  • Um dos focos do QPAP (Programa da Qualidade na Administração Pública) foi justamente a gestão por processos que está relacionado aos meios e não aos resultados. A gestão por processos tanto é um dos pilares do MEGP (Modelo de Excelência da Gestão Pública) quando do MEG (da Fundação Nacional da Qualidade). A melhoria dos processos também é um dos principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade segundo a ISO.

    A gestão participativa, outro fundamento do MEGP, também está relacionado aos aspectos de aplicação.

  • Errado.

     

    Comentário:

     

    Atenção, pessoal: o modelo de excelência em gestão é um mecanismo que auxilia – e muito – o controle da qualidade,

    mas ele utiliza vários critérios, tanto voltados para os resultados, quanto para a aplicação das técnicas de gestão.

     

     

     

     

    GABARITO: Errado.

     

    Prof. Carlos Xavier

  • No âmbito da Adm Pública, quando falar no aspecto A em detrimento do aspecto B normalmente está errado.

     

    A Adm Pública tem um viés coletivo, sinérgico e focada no interesse social.

     

    Gab: Errado

  • Errado.

    Segundo o próprio site www,gespública.gov.br:

    Uma das ferramentas do GESPUBLICA - o Sistema Eletrônico de Autoavaliação da Gestão - possibilita a avaliação da gestão prescritiva, por meio da identificação e análise das práticas de gestão adotadas e dos resultados da organização.

  • O modelo de excelência da gestão é um excelente mecanismo de auxílio ao controle da qualidade da gestão na instituição, visto que seu ponto focal são os resultados alcançados pela instituição aliados aos aspectos de aplicação.