Questão 835519

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DETRAN-ES
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Psicólogo
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Gestão por Processos

Julgue os próximos itens, relativos a ética no serviço público, gestão de processos, gestão de contratos e planejamento estratégico.


A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Modelagem de Processo é o termo utilizado para os trabalhos relativos ao:  Mapeamento - levantamento e diagramação do processo como ele é executado (atual) (As Is) - é entendido como a identificação dos fluxos de trabalho com início, meio e fim bem determinados, com insumos e produtos/serviços claramente definidos e com atividades que seguem uma seqüência lógica, permitindo uma visão integrada e encadeada do trabalho; e  Redesenho - otimização do processo (proposta) (To Be) – é entendido como as melhorias realizadas por meio da racionalização do fluxo de trabalho. Gera uma base referencial que permite, entre outras aplicações, criar condições para a construção da estrutura organizacional, a definição e avaliação de indicadores de resultados de atendimento em nível interno e/ou institucional, a formulação de planos de sistemas de informações e a aplicação do Ciclo PDCA - Plan Do Check Action.
  
  Fonte: http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/seges/081003_SEGES_Arq_padrao.pdf
  
  Questão Correta.
  Bons estudos!

• 3.2 Modelagem de processos de negócio

  Modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações* de processos de negócio existentes ou propostos**. Pode prover uma perspectiva ponta a ponta ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento.

  O propósito da modelagem é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento. Por esse motivo, o nível de detalhamento e o tipo específico de modelo têm como base o que é esperado da iniciativa de modelagem. Um diagrama simples pode ser suficiente em alguns casos, enquanto um modelo completo e detalhado pode ser necessário em outros.

  
  

  FONTE: BPM CBOK VERSÃO 3

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  *criação de representações = descrição;

  **propostos = situação futura ou ideal do processo.

  
  

  Bons estudos!

• Modelagem: criação de uma representação do processo em uma perspectiva ponta-a-ponta que o descreve de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão. 

• MODELAGEM É UMA TÉCNICA DE MAPEAMENTO. MAS O CESPE CONSIDEROU COMO SINÔNOMAS.

• CERTO