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Boa noite!
Errado o item, pois
“O Modelo de Excelência em Gestão Pública é composto por oito critérios que juntos compõem um sistema de gestão das organizações do setor público brasileiro:
1. Liderança; 2. Estratégias e Planos; 3. Cidadãos; 4. Sociedade; 5. Informação e Conhecimento; 6. Pessoas; 7. Processos e 8. Resultados”Extraído de WWW.GESPUBLICA.GOV.BR
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FONTE: www.fqn.org.br
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O Modelo de Excelência possui uma representação gráfica constituída em quatro blocos que representam o PDCA
P - Planejamento: liderança, estratégicas e planos, cidadãos e sociedade (Lembrar-se da participação, cidadãos-usuários, conforme recursos disponíveis)
D - Do- Executar: pessoas e processos (concretiza-se as ações, sempre voltadas aos resultados, pessoas devem estar motivadas)
C - Check - Controle: resultados (acompanhamento, desempenho dos serviços/processos)
A - Agir: informações e conhecimento (capacidade de corrigir, melhorar, agir corretivamente constante)
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CRITÉRIOS E ITENS DE AVALIAÇÃO
Critérios
1 Liderança
1.1 Governança pública e governabilidade
1.2 Sistema de liderança
1.3 Análise de desempenho da organização
2 Estratégias e Planos
2.1 Formulação das estratégias
2.2 Implementação das estratégia
3 Cidadãos
3.1 Imagem e conhecimento mútuo
3.2 Relacionamento com os cidadãos-usuários
4 Sociedade
4.1 Atuação socioambiental
4.2 Ética e controle social
4.3 Políticas públicas
5 Informações e Conhecimento
5.1 Gestão das informações da organização
5.2 Gestão das informações comparativas
5.3 Gestão do conhecimento
6 Pessoas
6.1 Sistemas de trabalho
6.2 Capacitação e desenvolvimento
6.3 Qualidade de vida
7 Processos
7.1 Processos finalísticos e processos de apoio
7.2 Processos de suprimento
7.3 Processos orçamentários e financeiros
8 Resultados
8.1 Resultados relativos aos cidadãos-usuários
8.2 Resultados relativos à sociedade
8.3 Resultados orçamentários e financeiros
8.4 Resultados relativos às pessoas
8.5 Resultados relativos ao suprimento
8.6 Resultados dos processos finalísticos e dos processos de apoio
Fonte: Instrumento Para Avaliação da Gestão Pública – Ciclo 2008-2009 (Brasil, 2009)
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Essa questão se tornou desatualizada. Em 2014, o critério liderança foi substituído pelo critério GOVERNANÇA, conforme pode ser visto no documento Modelo de Excelência em Gestão Pública, Programa Gespública, 2014. O gabarito atual, portanto, é CERTO.
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A questão é bem direta, concisa e clara.
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Nelson Filho,
Concordo! Como a questão menciona "...não contempla entre seus critérios..." ela se torno desatualizada com o Gespública 2014 e agora o gabarito seria CORRETO.
Mas dentro do critério governança continua existindo o item Sistema de Liderança (item 1.2). Então se a questão falasse "...não contempla entre seus itens..." ou simplesmente "...não contempla...", estaria errada pois o Gespública continua sim contemplando a Liderança, só não é mais um dos 8 critérios.
Bons estudos!
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questao desatualizada
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Alguém pode mandar o link para download desse modelo atualizado?
Grato
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Critérios:
1 - Liderança
2 - Estratégia e planos
3 - Clientes
4 - Sociedade
5 - Informações e conhecimento
6 - Pessoas
7 - Processos
8 - Resultados
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DESATUALIZADA. O critério liderança virou GOVERNANÇA.
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Apesar de se tornar desatualizada, pois o critério Liderança foi substituído pelo critério Governança, está questão ainda deve ser considerada errada, pois o critério Governança é mais amplo e abarca também o conceito de liderança.
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DESATUALIZADA! Não há mais critérios!
MEG 21ª Edição - Dez/2016
2. Oito Fundamentos - os treze Fundamentos e oito Critérios da Excelência das
edições anteriores foram simplificados em oito Fundamentos, desdobra
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O programa Gespública não foi revogado?
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Liderança e constância de propósitos . PALUDO, Augustinho. Administração Pública. p.267.
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Boa noite,
Peguei aqui no QC, (Do que você não gosta em um hamburguer ?)
Critérios de avaliação de excelência:
P- Pessoas
P- Processos
R- Resultados
I- Informações e conhecimento
C- Clientes
L- Liderança
E- Estratégia e planos
S- Sociedade
Bons estudos
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GAB:E
Os oito Fundamentos da Excelência, na 21ª edição do MEG (modelo de excelência gerencial), são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor
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ERRADA
São 8 critérios (NÃO CONFUNDIR COM OS FUNDAMENTOS) do Caderno FNQ
Clientes
Pessoas
Liderança
Estratégias e planos
Sociedade
Processos
Resultados
Informações e conhecimento
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A versão mais atual do MEG, de 2016, traz apenas os 8 fundamentos:
Pensamento sistêmico
Aprendizado organizacional e inovação
Liderança transformadora
Compromisso com as partes interessadas
Adaptabilidade
Desenvolvimento sustentável
Orientação por processos
Geração de valor