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Item CERTO.
De acordo com o prof. Marcelo Camacho(ponto dos concursos), O processo de identificação de competência deve começar com as competências organizacionais, dentro do pressuposto teórico da consistência interna da estratégia. Após isto parte-se para a definição das competências individuais necessárias á consecução dos objetivos organizacionais. Para identificar estas competências organizacionais, além de entrevistas com os demandantes(técnica quantitativa) é recomendável a realização da análise documental que consiste em uma técnica qualitativa em que o pesquisador avalia os documentos da organização para compreender a estratégia desta instituição e suas características fundamentais.
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Mapeamento de competências
Conforme descrito, o mapeamento de competências tem como propósito identificar o gap ou lacuna de competências, ou seja, a discrepância entre as competências necessárias para concretizar a estratégia corporativa e as competências internas existentes na organização (IENAGA, 1998).
O passo inicial desse processo consiste em identificar as competências (organizacionais e profissionais) necessárias à consecução dos objetivos da organização. Para essa identificação, geralmente é realizada, primeiro, uma pesquisa documental, que inclui a análise do conteúdo da missão, da visão de futuro, dos objetivos e de outros documentos relativos à estratégia organizacional (CARBONE et al., 2005).
Depois, realiza-se a coleta de dados com pessoas-chave da organização, para que tais dados sejam cotejados com a análise documental, conforme proposto por Bruno-Faria e Brandão (2003). Podem ser utilizados, ainda, outros métodos e outras técnicas de pesquisa, como, por exemplo, a observação, os grupos focais e os questionários estruturados com escalas de avaliação, como sugerem Guimarães e outros (2001) e Santos (2001).
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O mapeamento de competências tem como propósito identificar a lacuna de competências - Conhecimento, Habilidades e Atitudes -, ou seja, a discrepância entre o que é necessário para concretizar a estratégia corporativa e o que já existente na organização.
Deve-se, portanto, identificar as competências - organizacionais e profissionais - necessárias à consecução dos objetivos e comparar com as competências internas da organização.
Pesquisa documental - Entrevista individual- Entrevista coletiva ou grupo focal- Observação- Simulações - Questionários estruturados
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Para essa identificação são utilizadas diversas técnicas:
Pesquisa documental- inclui a análise do conteúdo da missão, da visão de
futuro, dos objetivos e de outros documentos relativos à estratégia organizacional.
Entrevista individual- seleciona-se indivíduos de maior conhecimento da organização e faz-se um roteiro de perguntas acerca da percepção quanto às competências de relevância para a organização.
Entrevista coletiva ou grupo focal- o entrevistado é o moderador do grupo de 6 a 12 pessoas e atua na coordenação das discussões com vistas a identificar as competências relevantes. Neste caso o entrevistador deverá montar seu roteiro de questões e registro de dados.
Observação– consiste na análise do trabalho, no registro de seus resultados e
daquilo que é preciso para alcançá-los.
Simulações- a partir de análises de tendências do mercado, faz-se suposições sobre o futuro do trabalho e do ambiente de trabalho.
Questionários estruturados- é o mais utilizado no mapeamento de competências nas organizações. Permitem que os respondentes avaliem o grau de importância das competências apresentadas.
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Certo.
Resumindo:
Dados quantitativos - questionários ou tabulação de dados.
Dados qualitativos - entrevistas, observação ou análise documental.
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CORRETA
Existem diferentes técnicas para o mapeamento de competências, e os dados podem sem quantitativos (questionários ou tabulação de dados) ou qualitativos (entrevistas, observação ou análise documental).
Andréia Ribas
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Achei a questão errada pois ela afirma que o mapeamento DEVE ser realizado por diferentes técnicas. Eu achei que não precisaria usar várias técnicas, no caso eu poderia usar apenas uma. Achei o DEVE muito restritivo, como que ser somente com várias técnicas que poderia fazer uma mapeamento.
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Tipo de questão que se o canditado ler com extrema atenção palavra por palavra, ele ficará em dúvida na palavra DEVE e talvez marque errado. Porém, se o candidato ler de forma mais rápida e sem tanta atenção, ele acerta sem problemas.
O CESPE as vezes ajuda os despreparados e pune os que estudaram com afinco.
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Principais Instrumentos para o Mapeamento de Competências:
1 - Questionários;
2 - Análise documental;
3 - Entrevista;
4 - Grupo Focal;
5 - Observação Visual.
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GAB: CERTO
Complementando!
Fonte: Rodrigo Rennó - Estratégia
O mapeamento de competências pode sim ser feito através de um conjunto de técnicas de coleta e análise de dados. Estes podem ser quantitativos, como uma análise estatística dos dados relativos à experiência profissional, por exemplo.
As técnicas podem também ser qualitativas, como as entrevistas com pessoas chave dentro da organização.