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Errado. Validação torna a assertiva errada.
Os processos no Gerenciamento de transição
Avaliação
Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço
Gerenciamento de liberação e Implantação
Gerenciamento de Mudança
Gerenciamento do Conhecimento
Planejamento e Suporte da Transição
Validação e Teste de Serviço
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Olá, vou discordar do Rodrigo.
O que torna a assertiva errada é gerenciamento de incidente.
Uma vez que os processos do Service Transition são:
Ger. de Mudanças
Ger. da Configuração e Ativos de Serviços
Ger. de Liberação e Implantação
Ger. de Conhecimento
Plan. e Suporte da Transição
Validação e Teste de Serviço
Avaliação
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O gerenciamento de incidentes e feito na Operação de serviços!
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Gabarito Errado
Gerenciamento de incidentes fica no livro de Operação de Serviços !
Vamos na fé !
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !