Questão 837307

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANAC
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 5
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

A constante consulta ao portfólio de serviços e o desenho das métricas de medição são aspectos importantes do desenho de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Falar em portfólio no desenho chega a dar um nó na cabeça, pois lá tem o catálogo.

  
  

  Errei a questão, mas faz sentido ser certa.

  
  

  Só fiquei em dúvida se a parte: "desenho das métricas de medição" diz respeito às métricas da gestão de disponibilidade