Questão 837814

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANAC
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - ANAC - Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 6
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Para que as organizações obtenham o sucesso almejado, é relevante
que as estratégias organizacionais sejam planejadas, implementadas
e avaliadas. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

No modelo de gestão estratégica BSC, a perspectiva mais relevante é a perspectiva financeira, que mostra o desempenho da empresa e sinaliza se vale a pena manter o negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• As medidas financeiras de desempenho indicam se a estratégia de uma empresa, sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros.

• Errado.

  A perspectiva financeira não é a mais relevante para todos os casos e tipos de negócio (vejamos os órgãos da APF em que iremos trabalhar onde, em sua maioria, a perspectiva mais importante é a do cliente).
  

  "A perspectiva financeira descreve os resultados esperados da estratégia em termos financeiros tradicionais.
  A perspectiva do cliente descreve a proposição de valor para o cliente.
  A perspectiva dos processos internos identifica os processos críticos para a geração de valor para o cliente.
  A perspectiva de aprendizado e crescimento identifica os ativos intangíveis que são críticos para os processos internos e para a geração de valor para o cliente."
  

  Fonte: Aguinaldo Aragon, Implantando a Governança de TI - 3ª Edição p.488
  

• ERRADO

  Não existe esse foco na perspectiva financeira !

  Isso é coisa do passado !

  "O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros e não financeiros."

  PALUDO, 2013.