O
Modelo de Excelência em Gestão Pública está, também, alicerçado em fundamentos
próprios da gestão de excelência contemporânea, a seguir apresentados:
1
– Pensamento sistêmico:
Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de
uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na
sociedade.
2
– Aprendizado organizacional: Busca contínua e alcance de novos patamares de
conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão,
avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
3
– Cultura da Inovação:
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à
implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da
organização.
4
– Liderança e constância de propósitos: A liderança é o elemento promotor da
gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance
e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta,
democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento
da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do
interesse público. É exercida pela alta administração, entendida como o mais
alto nível gerencial e assessoria da organização.
5
- Orientação por processos e informações: Compreensão e segmentação do conjunto
das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes
interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter
como base a medição e análise do desempenho, levando em consideração as
informações disponíveis.
6
- Comprometimento com as pessoas: Estabelecimento de relações com as
pessoas, criando condições de melhoria da qualidade nas relações de trabalho,
para que elas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu
desempenho por meio do comprometimento, de oportunidade para desenvolver
competências e de empreender, com incentivo e reconhecimento.
7
– Geração de Valor: Alcance
de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e
intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
8
- Visão de Futuro:
Indica o rumo de uma organização e a constância de propósitos que a mantém
nesse rumo. Está diretamente relacionada à capacidade de estabelecer um estado
futuro desejado que garanta coerência ao processo decisório e que permita à
organização antecipar-se às necessidades e expectativas dos cidadãos e da
sociedade. Inclui, também, a compreensão dos fatores externos que afetam a
organização com o objetivo de gerenciar seu impacto na sociedade.
9
– Foco no cidadão e na sociedade: Direcionamento das ações públicas para
atender, regular e continuamente, as necessidades dos cidadãos e da sociedade,
na condição de sujeitos de direitos, beneficiários dos serviços públicos e
destinatários da ação decorrente do poder de Estado exercido pelos órgãos e
entidades públicos.
10
– Desenvolvimento de parcerias: Desenvolvimento de atividades
conjuntamente com outras organizações com objetivos específicos comuns,
buscando o pleno uso das suas competências complementares para desenvolver
sinergias.
11
– Gestão participativa:
Estilo de gestão que determina uma atitude gerencial da alta administração que
busque o máximo de cooperação das pessoas, reconhecendo a capacidade e o
potencial diferenciado de cada um e harmonizando os interesses individuais e
coletivos, a fim de conseguir a sinergia das equipes de trabalho.
A questão tratou dos fundamentos 5, 6 e 8
respectivamente. Questão correta.
Bibliografia:
BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de
Gestão Pública. Programa GESPÚBLICA, Modelo de Excelência em Gestão pública,
Brasília; MP, SEGEP, 2014. Versão 1/2014. Disponível em: <
https://conteudo.gespublica.gov.br/pasta.2014-06-1...>
Acessado em 28 de setembro de 2015.