Questão 840154

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANAC
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - ANAC - Técnico Administrativo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

No que concerne ao gerenciamento de conflitos e à gestão da
mudança, julgue os itens que se seguem.

O objetivo da mudança organizacional estratégica é alterar o posicionamento da organização em face do ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Assertiva correta. A mudança organizacional, como o próprio nome sugere, é uma forma de modificar o que está sendo feito em uma organização com o intuito de alcançar os objetivos da organização com mais eficiência ou eficácia. Essas mudanças também causam impactos internos que devem ser gerenciados. Nadler, em 1995, disse que a mudança organizacional é a "resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a congruência entre os componentes organizacionais (trabalho, pessoas, arranjos/estrutura e cultura)". Para Bruno-Faria, mudança organizacional é "qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos à organização que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações entre as pessoas no trabalho".
• Questão CORRETA. As organizações devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.  A vantagem das mudanças é a organização poder usar as melhores práticas para maximizar sua eficiência e produtividade, além de alcançar ou ultrapassar suas metas organizacionais.  A paralisação ou o congelamento da organização provoca o acúmulo de mudanças necessárias, o que ocasionará uma crise.  O gerenciamento contínuo das mudanças minimiza os riscos, além de permitir que a organização colha benefícios. Desta forma, a alteração do posicionamento da organização no seu ambiente, é condição indispensável para a sua sobrevivência em ambientes dinâmicos e competitivos, como o são a maioria dos ambientes de atuação das organizações atuais.

• Essa é uma das faces que a mudança organizacional possui. Como descreve Idalberto Chiavenato:

  
  

  O repertório de mudanças na organização pode envolver:

  
  

  1. Mudança no propósito da organização: mudar o propósito da organização significa mudar a sua missão e sua visão. Isso requer também alterar objetivos organizacionais e as metas individuais a serem alcançadas;

  
  

  2. Mudança nos produtos/serviços: mudar, desenvolver ou criar produtos e serviços oferecidos pela organização ao mercado;

  
  

  3. Mudança nas tecnologias utilizadas: mudar a tecnologia envolve modificações nos equipamentos utilizações e na maneira pela qual as pessoas trabalham. (...);

  
  

  4. Mudança na estratégia organizacional: a estratégia organizacional define os rumos da organização em relação ao ambiente externo e ao futuro. Mudanças estratégicas envolvem necessariamente mudanças na estrutura, na cultura e nos objetivos organizacionais;

  
  

  5. Mudança na estrutura organizacional: mudar a estrutura significa fazer alterações de autoridade, mecanismos de coordenação, replanejamento do trabalho ou modificar qualquer outra variável estrutural. Mudar o desempenho organizacional significa mudar posições, relacionamentos e conteúdo do trabalho;

  
  

  6. Mudança na cultura organizacional: mudanças culturais envolvem mudanças comportamentais das pessoas, seja em relação à organização, aos parceiros internos e sobretudo aos parceiros externos;

  
  

  7. Mudança nas tarefas ou processos internos: envolvem primariamente o conteúdo do trabalho e as maneiras de executá-lo;

  
  

  8. Mudança nas pessoas: mudar as pessoas se refere à modificação de atitudes, habilidades, expectativas, percepções e comportamentos dos parceiros da organização.