cinco teorias de comunicação organizacional:
a) Comunicação Organizacional como Transferência
de Informação: é utilizada a metáfora do ‘encanamento’ através
do qual a informação é transferida, ‘escoa’, no sentido de ser repassada de uma
pessoa (emissor) a outra (receptor). Geralmente é utilizada para transmitir
metas e objetivos da cúpula para os demais membros da organização.
b) como Processo Transacional:
Enfatiza o feedback, isto é, como a mensagem é recebida e entendida,
particularmente através da manifestação não verbal, a qual pode substituir o
feedback verbal. Ou seja, interessa o comportamento manifestado, não apenas
expresso verbalmente.
c) como Estratégia de Controle:
Atribui aos comunicadores objetivos múltiplos em face de situações, isto é, um
comunicador competente é aquele que seleciona adequadamente as estratégias para
a realização de múltiplos objetivos na organização. Esse modelo sugere que o
mundo organizacional é composto por comunicadores independentes, cada um
trabalhando para controlar o seu próprio ambiente, e que os significados
existem apenas na mente das pessoas. Portanto, sob essa perspectiva a posição e
o poder individuais adquirem significado através da comunicação.
d) como Equilíbrio entre Criatividade e Constrangimento/Coação/Sujeição
(constraint): Apresenta a comunicação do ponto de vista do
equilíbrio entre a criatividade e sujeição. Esta abordagem aproxima-se das
teorias sociológicas no que se refere à relação indivíduo vs. sociedade. Essas
relações apresentam tensões entre a macro e a micro perspectiva. A comunicação
figura como mediadora dessas tensões; é a manifestação material: da sujeição
institucional, do potencial criativo e do contexto de interpretação. Dito de forma mais simplificada, a
comunicação atua como o fiel da balança entre a criatividade – o que poderá ser
feito e a sujeição – o que deve ser feito.
e) como Espaço de Diálogo:
As organizações vistas como espaço de diálogo. Entendem diálogo como a
‘comunicação equilibrada’, ou seja, a comunicação em que cada indivíduo tem a
oportunidade de falar e ser ouvido.
Gabarito: Certo.
Bons estudos!!!^^