Questão 846964

• Banca: CEPERJ
• Órgão: SEPLAG-RJ
• Ano: 2012
• Provas: CEPERJ - 2012 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Das alternativas abaixo, a que não pode ser considerada um desdobramento da padronização é:

• A. estabilização dos processos
• B. constituição de base sólida para a melhoria contínua
• C. qualidade na produção e nos serviços
• D. garantia de aumento nos lucros da empresa
• E. acúmulo de conhecimento

Gabarito: D

Comentários

• Vejamos as alternativas:
  
  a) estabilização dos processos (correto, o estudo e mapeamento dos processos visa estabelecer a sequencia destes e evitar os gargalos produtivos)
   
   b) constituição de base sólida para a melhoria contínua (correto, a gestão de processos está intimamente ligada a TQC "total quality control" ou "controle total da qualidade")
  
   c) qualidade na produção e nos serviços  (correto, vide comentario acima)
  
   d) garantia de aumento nos lucros da empresa (errado, não necesseriamente gerará lucro à organização)
  
   e) acúmulo de conhecimento (correto, lembrando que a gestão de processos utiliza a metologia PDCA de melhoria continua).

• Segue uma relacionada:

   

  QUESTÃO CERTA: Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem a elementos que sustentam a competitividade organizacional, tais como qualidade total, marketing, operações e logística, bem como formulação de estratégias.

   

  Fonte: Qconcursos. 

   

  Resposta: Letra D.