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- A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus, a missão de uma empresa está tão ligada ao lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda segundo o consultor, toda missão dever orientar os objetivos financeiros, humanos e sociais da organização. Farol baixo.
- A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como “a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso”. Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos. Farol alto.
- Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização. Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores “dizem” e os comportamentos “fazem”. Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
Fiquem com Deus!
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a) expressões a respeito do ramo em que a organização atua. (MISSÃO)
b) formas como a organização será reconhecida no futuro. (VISÃO)
c) razões da existência da organização perante a sociedade. (MISSÃO)
d) propósitos básicos da própria existência da organização. (MISSÃO)
e) padrões de comportamento institucional da organização. (VALORES)
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Gab.: E
Filosofia Institucional = Missão, Visão e Valores
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A obediência a padrões comportamentais faz parte do ritual diário das organizações , assumindo de forma inconsciente pelos profissionais de todos os níveis.
Técnicas de condicionamento, de despertar a motivação e de liderança vêm sendo continuamente aperfeiçoadas para obter comportamento de clientes e profissionais, ajustados aos objetivos organizacionais.
Fiorelli ( 2004 ), nos mostra que o comportamento habitual é um conceito de personalidade. Para Skinner, a personalidade é um conjunto de padrões comportamentais. Segundo Aaron Beck, “a personalidade pode ser conceituada como uma organização relativamente estável, composta por sistemas e moldes “ ( Beck e Freeman, 1993:25 ).