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B
Os níveis administrativos:
Estratégico
Neste nível estão o presidente e os diretores que compõem a alta administração, sendo que este o nível administrativo mais elevado da organização. São eles que tomam as principais decisões da empresa e determinam os objetivos de longo prazo.
Por ser responsável pela definição do futuro do negócio como um todo, este nível administrativo também é conhecido como nível institucional.
Tático
Este nível administrativo articula internamente o nível estratégico e operacional da empresa, sendo composto pelos chefes e gerentes de cada setor. Também conhecido como nível gerencial ou intermediário, sua função é amortecer os impactos ambientais e transformar os objetivos em programas de ação para o nível operacional.
Operacional
Esse é o nível que constitui a base inferior da empresa. Os profissionais que ocupam esse nível são responsáveis por administrar a execução e realização das tarefas e atividades do dia a dia. Este nível mantém contato direto com a execução e operação de tarefas essenciais no dia a dia da organização.
Em cada um dos níveis administrativos é importante reconhecer o papel estratégico de cada colaborador. Caso não haja competências correlacionadas entre os setores, aumentam as chances de que as decisões tomadas não sejam repassadas ou cumpridas de forma eficiente. Tanto os níveis hierárquicos quantos os níveis administrativos são essenciais para o contexto organizacional de uma empresa.
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-os-niveis-administrativos/
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[GABARITO: LETRA B]
Existem TRÊS NÍVEIS DISTINTOS DE PLANEJAMENTO: O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, O TÁTICO E O OPERACIONAL.
ESTRATÉGICO ↪ Genérico, sintético e abrangente ↪ Longo prazo ↪ Aborda a empresa como uma totalidade.
↳ É presente na Alta Administração/ Cúpula/ Institucional.
↳ Visão da Empresa.
↳ Forte orientação externa.
• É o planejamento mais amplo e abrange toda a organização.
TÁTICO
• É o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização.
↪ Menos genérico e mais detalhado que o Estratégico.
↪ Médio prazo.
↪Aborda cada departamento, unidade da empresa separadamente.
↳ Gerente/ Gerencia.
↳ Visão por unidades de negócios ou departamentos.
↳ Definições das principais ações por departamentos.
OPERACIONAL ↪ Detalhado, específico e analítico ↪ Curto prazo ↪ Aborda cada tarefa ou operação.
• É o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica.
↳ Visão por tarefas rotineiras.
↳ Definições de objetivos e resultados bem específicos.
MEU RESUMO TIRADO DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO - LOJA DO CONCURSEIRO.
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A questão exige conhecimento sobre os três níveis organizacionais. Vamos detalhá-los a seguir:
- Nível estratégico ou institucional: "corresponde ao nível mais elevado e é composto por diretores, proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as decisões são tomadas e são definidos os objetivos da organização e as estratégias para alcançá-los." (Chiavenato, 2014) Esse nível tem visão sistêmica, global (olha para organização como um todo). Suas decisões e planejamentos são de longo prazo (voltado para o futuro) e também possuem maior risco.
- Nível tático, departamental, gerencial, mediador ou intermediário: "Trata-se da linha do meio de campo. Atua na escolha e captação dos recursos necessários, bem como na distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado." (Chiavenato, 2014) Tem visão departamental/setorial e suas decisões e planejamentos são de médio prazo envolvendo médio risco;
- Nível operacional ou chão de fábrica: "Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de vários especialistas necessários ao andamento dos trabalhos." (Chiavenato, 2014) Tem visão específica voltada para as operações e suas decisões e planejamentos são de curto prazo envolvendo baixo risco. Relacionado aos supervisores ou gerentes de 1ª linha.
Com isso, vamos analisar as alternativas em busca daquela que traga a nomenclatura correta dos três níveis:
A - Incorreto. Somente o primeiro item está correto. Já os termos humano e conceitual são nomenclaturas para habilidades e não para os níveis organizacionais, que, por sua vez, são estratégico, tático e operacional.
Aproveitando o gancho, traremos um resumo da obra de Chiavenato (2014, pág 9) na qual ele explica cada habilidade da seguinte maneira:
- Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
- Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
As habilidade humanas são as mais importante no nível tático da organização.
- Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
Muito importante no nível estratégico.
B- Correto. Os três níveis organizacionais são: estratégico, tático e operacional.
C- Incorreto. Somente o nível estratégico está correto. Os dois itens a seguir são habilidades, conforme exposto no comentário da alternativa "A".
D- Incorreto. Somente os níveis estratégico e tático estão corretos.
E- Incorreto. Somente o nível operacional está correto.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013
GABARITO: LETRA B