A questão cobrou conhecimento sobre as três estratégias genéricas de Porter (Diferenciação, liderança em custos e Foco).
Em relação à diferenciação podemos afirmar que:
◾ DIFERENCIAÇÃO: Desenvolvem produtos diferentes e únicos no ponto de vista no cliente no aspecto qualitativo. Um dos riscos dessa estratégia é, com o tempo, a organização não conseguir manter a lealdade dos consumidores.
A questão quer saber o que deve diferenciar uma organização da outra quando adotar essa estratégia. A resposta é a relação das características do produto sejam diferentes na visão da clientela. Como?
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) CORRETA. “da oferta da concorrência e significativo para justificar o lucro maior do que o custo”.
O atributo escolhido deve ser diferente da concorrência. Os clientes devem está dispostos a pagarem mais pelo produto por conta de suas características diferenciadas, ou mesmo pelo status que aquele produto possa representar.
B) INCORRETA. “na logística de distribuição e livre do poder de barganha dos fornecedores”.
Não possuem relação com a estratégia genérica. Poder de barganha é uma das 5 forças de Porter.
C) INCORRETA. “no mercado em que atua e de baixo valor agregado na visão dos compradores”.
O produto deve transmitir um alto valor agregado. Ex: Iphone.
D) INCORRETA. “na capacidade de produção e com larga escala em relação à força dos substitutos”.
Os produtos originados da estratégia de diferenciação não necessariamente são produzidos em larga escala. Muitas vezes são manufaturados o que na visão do cliente agrega valor àquele produto. Ex: Lamborghini
E) INCORRETA. “no tamanho do segmento e capacidade de suportar os custos”.
Não depende do tamanho do segmento. Uma empresa pode possuir produtos diferenciados visando a fidelização do cliente em segmentos menores ou em maiores. A capacidade de suportar custos deve ser considerada em qualquer tipo de estratégia.
FONTE: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. "Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados". 4ª ed. São Paulo, Atlas. 2020.
GABARITO: LETRA A.