Questão 861418

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-ES
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

No que se refere à gerência de projetos e serviços, julgue os itens seguintes, conforme o ITIL, versão 3.

Com relação ao alinhamento da estratégia ao negócio, os fatores críticos de sucesso são elementos identificados e revisados periodicamente para garantir adequação do portfólio de serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Questão correta. O negócio é dinâmico e há novas necessidades dos clientes. A estratégia precisa estar atualizada às alterações ocorridas no negócio.
• O texto correto associado à questão é: "No que se refere à gerência de projetos e serviços, julgue os itens seguintes, conforme o ITIL, versão 3."