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Correta.
Cultura Organizacional se refere a um sistema de valores, compartilhado pelos membros de uma organização e que difere de uma para outra. (ROBBINS, 2005). Os fundadores da empresa, ou os servidores mais antigos do órgão publico costumam ser a fonte primária de cultura organizacional. Para manter a cultura organizacional é preciso utilizar-se de várias práticas e recursos humanos, como a seleção, os critérios de avaliação de desempenho, o desenvolvimento e treinamento e a solicitação dos novos membros.
A cultura organizacional é composta dos seguintes níveis: 1) artefatos visíveis, 2) padrões, 3) valores e 4) crenças e artefatos invisíveis.
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Cultura organizacional exerce controle sobre "demais pessoas externas à organização"?
Alguém, por gentileza.
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Questão ERRADA. Como bem observou o colega acima. A cultura organizacional apenas INFLUENCIA as relações entre membros da organização, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização. Ela não controla, visto que tais relações são regidas por outros fatores. Por essa razão o gabarito deve ser alterado de CERTA para ERRADA.
Fonte. http://www.forumconcurseiros.com/forum/showthread.php?t=327267&page=5
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Lamentavelmente a banca não anulou a questão. CONTROLAR é muito diferente de INFLUENCIAR.
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Alguem aqui já se sentiu controlado pela cultura organizacional de alguma empresa? A única vez que senti foi no atendimento lerdo do Mc donnalds do terraço shopping, que conseguiu controlar meu tempo de permanencia ali e DESCONTROLAR os meus nervos rsrsrs
No mais nunca vi ninguém ser controlado por culturas organizacionais de empresas.
bons estudos galera
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Esse orgulho "cespeano" me mata de raiva!!!!
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Mais um entendimento jurisprudencial Cesperiano!
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Define-se cultura organizacional como o conjunto de valores e normas compartilhado entre os membros de uma organização e que controla as relações entre esses membros, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização.
Galera, a confusão que fizemos foi na interpretação da questao. Controlar pessoas é diferente de controlar as relaçoes com pessoas. Sendo assim, realmente a cultura organização controla as relações com pessoas do ambiente externo. Basta imaginar uma empresa que tem a cultura de tratar as pessoas de forma mais formal. Ela ao tratar de negócios da empresa com fornecedores, por exemplo, irá usar uma linguagem mais formal. Ex: O funcionário da empresa fala por telefone com um fornecedor "boa tarde senhor Fulano, qual é a data provavel de sua entrega?". A outra empresa que tem a cultura de tratar as pessoas de forma mais informal, liga para a mesma empresa fornecedora de serviços e fala com o mesmo "Fulano": "faaaala seu Fulano, como estao as coisas? a familia ta bem? ainda bem hein pq esse teu timeco vasco tomou de 4x2 do meu MENGAO. Mas aí...quando é que deve chegar o meu pedido? tu nao vai me enrolar hein...abraço".
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Esse é o tipo de questão que deixa na dúvida devido a apenas uma palavrinha. Mas é preciso também ter um visão um pouco mais ampla, e imaginar que o examinador realmente está querendo com a questão. Por isso, controlar, neste caso, está mais relacionado com o sentido de regular as relações do que controlar propriamente dito. De certa forma, também as normas e a própria cultura "controla" o comportamento organizacional, a maneira como as pessoas devem reagir em determinadas situações.
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Como Jonas bem citou talvez tenha havido essa intenção do elaborador da questão, entretanto a ausência da palavra "com" é determinante para a interpretação da questão como ERRADA. Não se pode fazer interpretações tão extensivas assim a ponto de incluirmos um termo que altere o sentido do que está sendo proposto,
Mas fazer o que? É o orgulho CESPE de nunca dar o braço a torcer!!
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Questão CORRETA
O fato de "Controlar" diz respeito ao fato de que à medida que modela o comportamento da Instituição, cria sua identidade e isso influencia diretamente no contato com o ambiente externo, clientes, fornecedores e demais pessoas. Fato este, que basta observar o quanto a relação organização - cliente é influenciada se temos uma cultura fraca envolvida.
A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa. A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina na organização. Por esta razão, ela condiciona a administração das pessoas.
Controle não é apenas imposição de norma e rigor. Controle é padrão, modo de agir, de conceber.
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Acredito que para o CESPE o entendimento é esse mesmo, a cultura controla as relações internas e externas. Filtrem as questões de cultura organizacional pela banca e comprovem. Diversas questões tem o mesmo fundamento. Várias vezes já vi o pessoal comentar e concordo com este pensamento, até podemos ficar muito p#*@ com a banca, mas devemos mesmo é tentar entender como ela cobra o conteúdo e estudar MUITO!!!
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Com todo respeito a opinião dos demais concurseiros, mas acredito que vários comentários aqui feitos demonstram deficiência interpretativa, visto que existe uma enorme diferença entre "CONTROLAR PESSOAS" e controlar o modo de "SE RELACIONAR" com pessoas. Isto posto, é fato que a cultura não afeta apenas as relações internas, mas também determina o comportamento dos membros para com os externos à organização.
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Controla as relações entre esses membros, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização.
CERTO.
Motivo: 1º se a cultura da minha empresa é: "não ceder a recebimentos de clientes fora do prazo sem juros", ele controla totalmente a relação: "Empresa x Cliente", já que este cliente terá de pagar sem desconto e ainda será protestado, causando sérios problemas a ele. Logo controla as relação.
2º se a cultura da minha empresa é: "exigência de prazo para pagar os fornecedores com 35 dias", logo, ou o fornecedor se adapta ou ele será substituído. Logo, novamente, temos o controle da relação;
Este caso é muito comum e podemos citar exemplos como:GM, Carrefour, LG, pois são empresas, que pelo tamanho e poder de barganha, controlam a situação e fortificam as suas condições para o mercado.
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O melhor é se adaptar ao termo, veja:
Prova: CESPE - 2012 - IBAMA - Técnico Administrativo
A cultura organizacional é, também, instrumento utilizado para controlar os membros de uma organização.
QUESTÃO: CERTA
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Define-se cultura organizacional como o conjunto de valores e normas compartilhado entre os membros de uma organização e que controla as relações entre esses membros, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização. CORRETA
Para mim está ERRADA.
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Dizer que essa questão está certa é o mesmo que dizer:
... que controla as relações entre fornecedores.
... que controla as relações entre clientes.
... que controla as relações entre demais pessoas.
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Vejam bem: a questão NÃO diz que
... e que controla as relações entre esses membros E ou COM fornecedores.
... e que controla as relações entre esses membros E ou COM clientes.
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SANTOS (2000,
p. 38) Cultura são valores e crenças compartilhados pelos membros de uma organização, a
qual funciona como um mecanismo de controle organizacional, informalmente
aprovando ou proibindo comportamentos e que dá significado, direção e
mobilização para os membros da organização.
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Correta a assertiva. Errei por falta de atenção. A palavra "controla" é chave da pegadinha do Cespe... Mas percebam que o conjunto de valores e normas que são compartilhados pelos membros de uma organização,são de fato os elementos que direcionam o comportamento dos funcionários e controlam sim, nesse sentido, de ser uma base, de direcionar...Mais uma vez o Cespe cobrando o conteúdo específico + Interpretação de texto. Espero ter auxiliado. Bons estudos!
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Complementando, resumindo, são funções da cultura organizacional:
- papel definidorade fronteiras, ou seja, cria distinções entre uma organização e as outras;
- senso de identidade aos membros da organização;
- facilita o comprometimento;
- estimula a estabilidade do sistema social;
- gera uma argamassa social que ajuda a mater a organização coesa, fornecendo os padrões adequados para aquilo que os funcionários vão fazer ou dizer;
- serve de mecanismo de controle que orienta e dá forma às atitudes e comportamentos dos funcionários.
Andréia Ribas e Cassiano Ramalho
GAB CERTO, realmente, o termo controle soa estranho.
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Cultura é um termo genérico utilizado para significar duas situações
distintas. De um lado, o conjunto de costumes e realizações de um povo
ou época, e de outro, artes, erudição e demais manifestações mais
sofisticadas do intelecto humano consideradas coletivamente. Como
veremos adiante, a Cultura Organizacional de nada tem a ver com esses
dois significados.
A cultura organizacional é a cultura em seu sentido antropológico existente em uma organização composta por práticas, símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e morais, além de princípios, crenças, cerimônias, políticas internas e externas, sistemas, jargão e clima organizacional.
A cultura influencia todos os membros dessa organização como diretrizes
e premissas para guiar seus comportamentos e mentalidades.,
Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os
grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para
enfrentar seus problemas
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Gab: CERTO
Errei a questão e fui atrás de um livro que tenho do Chiavenato, bem antigo por sinal, mas que ajudou.
Vejam...
Cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros.
Associei essa última parte às pessoas externas, que foi o ponto em que errei.