-
Gabarito D)
(Fonte: Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010)
Dessa forma, as organizações buscam a criação das equipes de trabalho, pois estas possibilitam a geração de resultados maiores com os mesmos recursos aplicados.
De acordo com Robbins, existem quatro tipos principais de equipes:4
Ø Equipes de soluções de problemas – são formadas geralmente por pessoas do mesmo departamento, que se reúnem para analisar melhorias de qualidade, no ambiente de trabalho ou de eficiência. Os membros trocam informação e sugerem alternativas aos problemas encontrados. Normalmente, essas equipes não contam com a autonomia para implementar as sugestões sozinhas.
Ø Equipes multifuncionais (cross-functional) – equipes formadas por membros de vários departamentos, normalmente do mesmo nível hierárquico, que se juntam para realizar uma atividade. Um exemplo desse tipo de equipe são as forças-tarefa.
Ø Equipes autogerenciadas – são formadas por funcionários que executam atividades relacionadas ou interdependentes. Esses membros da equipe tomam muitas das responsabilidades de um supervisor, pois planejam e distribuem as tarefas envolvidas no trabalho, controlam os resultados e chegam até a escolher os membros da equipe.
Ø Equipes virtuais – os membros desse tipo de equipe utilizam as tecnologias de informação para trabalhar juntos e atingir seus objetivos. Através de instrumentos como e-mails, videoconferências e a internet, conseguem trocar informações e interagir. Essa forma possibilita que pessoas possam trabalhar de qualquer lugar do mundo. Pode conter apenas pessoas de dentro da mesma organização ou integrar pessoas de organizações diferentes.
-
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 300-302),
- Equipes de resolução de problemas: grupo de 5 a 12 funcionários do mesmo departamento, que se reúnem algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.
- Equipes autogerenciadas: grupo de dez a 15 funcionários que assumem muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores.
- Equipe multifuncional: grupo de funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.
- Equipes virtuais: grupos que usam a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo comum.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
-
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os tipos de equipes. Vejamos qual das alternativas apresenta as características da equipes de solução de problemas.
De acordo com a literatura da área, os principais tipos de equipes são:
- Equipes de resolução de problemas, são aquelas em que os membros trocam ideias ou oferecem sugestões sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados.
- Equipes autogeridas, são compostas de pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. Os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho, resolver problemas ou lidar com clientes.
- Equipes virtuais, segundo Ribas e Salim (2013), são aquelas que utilizam a tecnologia da informática para seus reunir os membros fisicamente dispersos. Elas permitem que as pessoas colaborem online quando estão separadas apenas por uma parede ou em outro continente.
- Equipes funcionais: são compostas por um gestor e colaboradores diretos, de uma mesma área de atuação. Nesse tipo, a tomada de decisão, a hierarquia, a liderança e o relacionamento interpessoal são bem definidos.
- Equipes multifuncionais são equipes formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa. As equipes multifuncionais representam uma forma eficaz de permitir que pessoas de diferentes áreas de uma empresa (ou até de diferentes empresas) possam trocar informações, desenvolver novas ideias e solucionar problemas, bem como coordenar projetos complexos.
- Equipes funcionais cruzadas são compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, engenharia) e são formadas para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências. Quase sempre são designadas.
- Equipes de projetos: compostas por pessoas de diversos departamentos da organização que trabalharão no desenvolvimento de produtos ou serviços novos. No fim do projeto, a equipe será desmontada, pois o objetivo (desenvolver determinado projeto) foi atingido.
- Equipes de força-tarefa: têm o objetivo de encontrar formas imediatas de resolução de problemas encontrados. É montada com o único propósito de solucionar determinado problema.
Após verificarmos os principais tipos de equipes, concluímos que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
RIBAS, Andreia.; SALIM, Cassiano Ramalho. Gestão de Pessoas para concursos. Alumuus, 2013.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.