-
CORRETO
Através dos objetivos cumpridos e da forma como os recursos são utlizados podemos ter uma idéia e avaliar o desempenho da empresa.
Uma empresa que não conseguiu atingir os objetivos propostos está com algum problema no desempenho, assim como a empresa que não está alocando os seus recursos da maneira mais vantajosa e eficiente.
-
O desempenho pode ser medido por duas dimensões: Esforço e Resultado. Na dimensão do esforço temos os seguintes pontos: Eficiência, Eficácia e Efetividade. No que se refere ao resultado, consideramos: Economicidade, Excelência e Execução. A união desses elementos é conhecida como 6E do desempenho. A assertiva apresentada fala sobre "objetivos cumpridos" (eficácia) e "recursos utilizados" (eficiência), duas perspectivas da dimensão do ESFORÇO. Gabarito: Correta
-
Pode-se avaliar o desempenho de uma organização conforme os objetivos são cumpridos e pela forma como os recursos são utilizados.
A dúvida ficou na palavra " conforme" ( = de acordo com, consoante, à medida que ).
De acordo com Iniciação ao Estudo da Administração, Anna Maris Pereira de Moraes, 2001, pág. 126:
" Padrão é uma unidade de medida usada para avaliar resultados. Os padrões também são considerados metas que estabelecem os níveis desejados de desempenho, Servem também como pontos de referência que são importantes para avaliar o real desempenho da organização. Os padrões de desempenho podem ser de 4 tipos:
Padrões Quantitativos: São elementos que podem ser expressos numericamente, ex. volume de produção, volume de vendas, índices de acidentes de trabalho, ...
Padrões Qualitativos: Utilizados para produtos ou serviços, como forma de garantir a excelência técnica.
Padrões de Tempo: Exemplo: tempo médio de atendimento de um pedido
Padrões de Custo: Exemplo: custo de estocagem, custos diretos, ... "
Desta forma concluí que trata-se de um desempenho qualitativo.
Outra dúvida foi sobre os " recursos utilizados".
Encontrei o seguinte em Introdução à Administração, Antonio Cesar Amaru Maximiano, 2000, pág. 466:
" Eficácia dos Sistemas de Controle
Um sistema de controle realiza atividades necessárias ao processo de controle. Um sistema de controle produz informações sobre o comportamento de um sistema de recursos, sobre o andamento de uma atividade, e sobre os objetivos do sistema ou atividade, para que alguém possa tomar decisões. ... "
-
RESPOSTA: CERTO
Pode-se avaliar o desempenho de uma organização conforme os objetivos são cumpridos e pela forma como os recursos são utilizados. - Eficiência: é otimização de recursos, é eliminar desperdícios ou custos. Fazer mais com menos.
Quando avaliamos o desempenho de como é feito um objetivo, estamos medindo a eficiência do processo. Quando queremos saber se ele foi atingindo estamos medindo a eficácia.
-
Eficiência: Como foi realizado algum tipo de processo não levando em consideração de se o objetivo foi atingido.
Eficácia: O objetivo foi concluído, não importa quanto tempo e como foi realizado.
Efetividade: Aquele processo ou ação foi benéfico para uma comunidade, trazendo transformações para a mesma.
-
a questão aborda exatamente os conceitos relacionados à eficácia e eficiência, em ''objetivos cumpridos'' tem-se a eficácia que também são os resultados, e em ''como os recursos são utilizados'' diz-se sobre a eficiência.
-
Exatamente.
Desempenho - efetividade
Objetivos - eficácia
Meios - Eficiência
EFETIVIDADE = EFICÁCIA + EFICIÊNCIA
-
INDICADORES DE DESEMPENHO – 6ES
Os já conhecidos
1 - EFICÁCIA
2 - EFICIÊNCIA
3 - EFETIVIDADE
E os não tão conhecidos
4 - ECONOMICIDADE
5 - EXCELÊNCIA
6 - EXECUÇÃO
-
o comentário mais curtido está equivocado. Inverteu os conceitos. Segue forma correta abaixo:
O modelo da Cadeia de Valor e dos 6Es do Desempenho constitui‐se das dimensões de esforço e de resultado desdobradas em outras dimensões do desempenho. As dimensões de esforço são economicidade, execução e excelência; e as dimensões de resultado são eficiência, eficácia e efetividade.